# Cuenta
**URL:** https://comunidad.nu.com.mx/c/cuenta/13.md
[Recientes](https://comunidad.nu.com.mx/latest.md) · [Categorías](https://comunidad.nu.com.mx/categories.md) · [Etiquetas](https://comunidad.nu.com.mx/tags.md)
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## [Acerca de la categoría Cuenta](https://comunidad.nu.com.mx/t/acerca-de-la-categoria-cuenta/9506)
**Author:** [@tavo](https://comunidad.nu.com.mx/u/tavo)\
**Respuestas:** 7\
**Última actualización:** [1 Octubre, 2025 11:19 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/acerca-de-la-categoria-cuenta/9506 "2025-10-01T11:19:49Z")
Muy pronto todos los detalles sobre Cuenta. Mientras te puedes ir registrando en nuestra lista de espera nu.com.mx/cuenta
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## [Mas de 1 mes con mi cuenta bloqueada](https://comunidad.nu.com.mx/t/mas-de-1-mes-con-mi-cuenta-bloqueada/31842)
**Author:** [@FranDiaz](https://comunidad.nu.com.mx/u/FranDiaz)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [9 Junio, 2026 13:50 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/mas-de-1-mes-con-mi-cuenta-bloqueada/31842 "2026-06-09T13:50:50Z")
Nu bloqueó mi cuenta y tiene secuestrados mis fondos por más de un mes en lo que se ha convertido el peor martirio financiero que he vivido: Nu NO ES CONFIABLE. Para poder liberar una suma considerable de mi propio dine…
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## [No puedo reestablecer mi contraseña](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-reestablecer-mi-contrasena/31573)
**Author:** [@Pamovi](https://comunidad.nu.com.mx/u/Pamovi)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [1 Junio, 2026 15:56 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-reestablecer-mi-contrasena/31573 "2026-06-01T15:56:37Z")
Olvide mi contraseña y no puedo restablecerla, al momento de cambiar contraseña no hace nada, ya intenté reiniciar el teléfono, desinstale y volvi a instalar la app, no funciona.
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## [No recuerdo la contraseña](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-recuerdo-la-contrasena/31693)
**Author:** [@Joan](https://comunidad.nu.com.mx/u/Joan)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [1 Junio, 2026 15:55 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-recuerdo-la-contrasena/31693 "2026-06-01T15:55:22Z")
No recuerdo mi contraseña y me aparece que mi tarjeta ya está bloqueada
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## [Se supone que me debían contactar en el correo en 72 horas pero nada de nada](https://comunidad.nu.com.mx/t/se-supone-que-me-debian-contactar-en-el-correo-en-72-horas-pero-nada-de-nada/31664)
**Author:** [@Ely123](https://comunidad.nu.com.mx/u/Ely123)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [28 Mayo, 2026 16:16 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/se-supone-que-me-debian-contactar-en-el-correo-en-72-horas-pero-nada-de-nada/31664 "2026-05-28T16:16:10Z")
??? Que se hace en estos casos literal no me ha llegado ningún correo y ya van 3 dias
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## [Contraseña marca error](https://comunidad.nu.com.mx/t/contrasena-marca-error/31349)
**Author:** [@Sinai](https://comunidad.nu.com.mx/u/Sinai)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [18 Mayo, 2026 15:55 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/contrasena-marca-error/31349 "2026-05-18T15:55:46Z")
Quise cambiar mi contraseña y me marca que ocurrio un error La primera ves si me iban a enviar el correo pero pasaron como 2 semanas y nada y ahora me marca que ocurrio un error y no el correo no está en spam
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## [Noticias sobre tus rendimientos: Tu Cajita Turbo se mantiene 💜](https://comunidad.nu.com.mx/t/noticias-sobre-tus-rendimientos-tu-cajita-turbo-se-mantiene/31475)
**Author:** [@Luis\_Omt](https://comunidad.nu.com.mx/u/Luis_Omt)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [14 Mayo, 2026 19:13 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/noticias-sobre-tus-rendimientos-tu-cajita-turbo-se-mantiene/31475 "2026-05-14T19:13:05Z")
¡Hola, Comunidad! Como siempre, queremos que estén al tanto de todo lo que pasa con sus Cajitas Nu, por eso, les contamos que a partir del 21 de mayo, las tasas de algunas Cajitas tendrán una actualización. La buena not…
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## [Cambiar datos de mi cuenta Nu](https://comunidad.nu.com.mx/t/cambiar-datos-de-mi-cuenta-nu/31320)
**Author:** [@Jose15](https://comunidad.nu.com.mx/u/Jose15)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [7 Mayo, 2026 16:01 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/cambiar-datos-de-mi-cuenta-nu/31320 "2026-05-07T16:01:18Z")
Necesito cambiar mi correo y número de teléfono para ingresar a mi cuenta
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## [Solicitar préstamo personal](https://comunidad.nu.com.mx/t/solicitar-prestamo-personal/31290)
**Author:** [@Ferchomtz](https://comunidad.nu.com.mx/u/Ferchomtz)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [19 Mayo, 2026 14:59 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/solicitar-prestamo-personal/31290 "2026-05-19T14:59:36Z")
Solicitar préstamo personal
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## [¿Se cayó el sistema?](https://comunidad.nu.com.mx/t/se-cayo-el-sistema/31225)
**Author:** [@RodrigoNieto92](https://comunidad.nu.com.mx/u/RodrigoNieto92)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [30 Abril, 2026 20:49 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/se-cayo-el-sistema/31225 "2026-04-30T20:49:46Z")
Hola, en mi trabajo me depositaron hace casi una hora y no se ha visto reflejado el mismo en mi cuenta. ¿Hay algún problema ocurriendo?
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## [Añguien sabe que debo hacer? ayudita:(](https://comunidad.nu.com.mx/t/anguien-sabe-que-debo-hacer-ayudita/31220)
**Author:** [@milagros\_acosta25](https://comunidad.nu.com.mx/u/milagros_acosta25)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [30 Abril, 2026 16:03 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/anguien-sabe-que-debo-hacer-ayudita/31220 "2026-04-30T16:03:05Z")
hola, necesito ayudaaa. Perdí mi celular y no sé cómo hacerle para bloquear el dinero que tenía en mi cajita. tengo miedo de que pueda pasar algo.
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## [No me deja cambiar mi contraseña](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-me-deja-cambiar-mi-contrasena/31174)
**Author:** [@Miranda-0112](https://comunidad.nu.com.mx/u/Miranda-0112)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [27 Abril, 2026 22:08 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-me-deja-cambiar-mi-contrasena/31174 "2026-04-27T22:08:17Z")
Olvide mi contraseña y al llenar bien todos los campos que me pide, no me deja dar siguiente para continuar
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## [Hola necesito ayuda, me están pidiendo la constancia de percepciones y retenciones de intereses del 2025, ya lo busqué en mis estados de cuenta y solo me aparece la del 2024, ayuda por favor](https://comunidad.nu.com.mx/t/hola-necesito-ayuda-me-estan-pidiendo-la-constancia-de-percepciones-y-retenciones-de-intereses-del-2025-ya-lo-busque-en-mis-estados-de-cuenta-y-solo-me-aparece-la-del-2024-ayuda-por-favor/31049)
**Author:** [@ceciBrigido](https://comunidad.nu.com.mx/u/ceciBrigido)\
**Respuestas:** 5\
**Última actualización:** [27 Abril, 2026 21:35 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/hola-necesito-ayuda-me-estan-pidiendo-la-constancia-de-percepciones-y-retenciones-de-intereses-del-2025-ya-lo-busque-en-mis-estados-de-cuenta-y-solo-me-aparece-la-del-2024-ayuda-por-favor/31049 "2026-04-27T21:35:29Z")
Declaración de impuestos 2026
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## [Desbloqueo de cuenta nu](https://comunidad.nu.com.mx/t/desbloqueo-de-cuenta-nu/31141)
**Author:** [@Brenda2506](https://comunidad.nu.com.mx/u/Brenda2506)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [27 Abril, 2026 15:56 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/desbloqueo-de-cuenta-nu/31141 "2026-04-27T15:56:43Z")
Cómo desbloqueo mi cuenta nu, llevo más de 4 meses que estoy intentando desbloquearla,ya realice todo los pasos que me dice el asesor y no lo he logrado, y necesito mi estado de cuenta de mi tarjeta de crédito. Ya es muy…
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## [Desbloqueo de cuenta](https://comunidad.nu.com.mx/t/desbloqueo-de-cuenta/30648)
**Author:** [@Mayte14](https://comunidad.nu.com.mx/u/Mayte14)\
**Respuestas:** 7\
**Última actualización:** [25 Abril, 2026 22:05 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/desbloqueo-de-cuenta/30648 "2026-04-25T22:05:12Z")
Olvide mi contraseña y bloquee mi cuenta no tengo acceso a la app podrían ayudarme por favor
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## [Solicito cambiar mi correo y número de mi cuenta](https://comunidad.nu.com.mx/t/solicito-cambiar-mi-correo-y-numero-de-mi-cuenta/30794)
**Author:** [@B94b\_jl](https://comunidad.nu.com.mx/u/B94b_jl)\
**Respuestas:** 2\
**Última actualización:** [23 Abril, 2026 18:14 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/solicito-cambiar-mi-correo-y-numero-de-mi-cuenta/30794 "2026-04-23T18:14:05Z")
SOLICITO CAMBIAR MI CORREO Y NÚMERO DE MI CUENTA NU Debido a que se perdió mi cuenta y número con el que registre he ingrese
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## [Correo olvidado](https://comunidad.nu.com.mx/t/correo-olvidado/30959)
**Author:** [@Nelfar](https://comunidad.nu.com.mx/u/Nelfar)\
**Respuestas:** 2\
**Última actualización:** [22 Abril, 2026 22:42 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/correo-olvidado/30959 "2026-04-22T22:42:53Z")
Solicito mi cambio de correo electrónico por qué mi aplicación cerró sesión y no recuerdo mi correo. CURP - ROLN740311MSLMNL03 Número de teléfono - 6871942555 Código postal - 81121
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## [Abrir cuenta dentro de la App y crear el Nip](https://comunidad.nu.com.mx/t/abrir-cuenta-dentro-de-la-app-y-crear-el-nip/30963)
**Author:** [@Carlos14](https://comunidad.nu.com.mx/u/Carlos14)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [20 Abril, 2026 15:58 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/abrir-cuenta-dentro-de-la-app-y-crear-el-nip/30963 "2026-04-20T15:58:44Z")
entro a la app para crear mi nip y terminar el proceso pero no me deja continuar. aparece la leyenda Ha ocurrido un error
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## [Necesito cambiar un correo de una tarjeta que me robaron y poder iniciar sección](https://comunidad.nu.com.mx/t/necesito-cambiar-un-correo-de-una-tarjeta-que-me-robaron-y-poder-iniciar-seccion/30947)
**Author:** [@Juan042005](https://comunidad.nu.com.mx/u/Juan042005)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [17 Abril, 2026 05:45 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/necesito-cambiar-un-correo-de-una-tarjeta-que-me-robaron-y-poder-iniciar-seccion/30947 "2026-04-17T05:45:54Z")
Necesito cambiar mi correo electrónico registrado por robo de tarjeta y blóqueo de aplicación al iniciar sección
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## [Buenas noches, me pueden orientar para obtener una constancia para la declaracion anual Sat, tenia una cuenta en Nu, pero la cancele y necesito la hoja de persepciones para llenar los ingresos, gravias de antemano](https://comunidad.nu.com.mx/t/buenas-noches-me-pueden-orientar-para-obtener-una-constancia-para-la-declaracion-anual-sat-tenia-una-cuenta-en-nu-pero-la-cancele-y-necesito-la-hoja-de-persepciones-para-llenar-los-ingresos-gravias-de-antemano/30934)
**Author:** [@OsvaldoRuvalcaba](https://comunidad.nu.com.mx/u/OsvaldoRuvalcaba)\
**Respuestas:** 2\
**Última actualización:** [16 Abril, 2026 16:37 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/buenas-noches-me-pueden-orientar-para-obtener-una-constancia-para-la-declaracion-anual-sat-tenia-una-cuenta-en-nu-pero-la-cancele-y-necesito-la-hoja-de-persepciones-para-llenar-los-ingresos-gravias-de-antemano/30934 "2026-04-16T16:37:21Z")
Buenas noches, me pueden orientar para obtener una constancia para la declaracion anual Sat, tenia una cuenta en Nu, pero la cancele y necesito la hoja de persepciones para llenar los ingresos, gracias de antemano.
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## [Olvidé mi correo](https://comunidad.nu.com.mx/t/olvide-mi-correo/30593)
**Author:** [@Camila2](https://comunidad.nu.com.mx/u/Camila2)\
**Respuestas:** 3\
**Última actualización:** [16 Abril, 2026 15:37 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/olvide-mi-correo/30593 "2026-04-16T15:37:01Z")
Olvidé mi correo y no puedo entrar a mi cuenta NU, necesito ayuda
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## [Cambio de correo electrónico y número de teléfono](https://comunidad.nu.com.mx/t/cambio-de-correo-electronico-y-numero-de-telefono/30011)
**Author:** [@Bella](https://comunidad.nu.com.mx/u/Bella)\
**Respuestas:** 7\
**Última actualización:** [14 Abril, 2026 15:03 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/cambio-de-correo-electronico-y-numero-de-telefono/30011 "2026-04-14T15:03:55Z")
Cambio de correo electrónico que registre en la app nu porfabor
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## [Quiero solicitar un cambio de correo y número de mi cuenta NU](https://comunidad.nu.com.mx/t/quiero-solicitar-un-cambio-de-correo-y-numero-de-mi-cuenta-nu/30793)
**Author:** [@B94b\_jl](https://comunidad.nu.com.mx/u/B94b_jl)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [8 Abril, 2026 22:37 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/quiero-solicitar-un-cambio-de-correo-y-numero-de-mi-cuenta-nu/30793 "2026-04-08T22:37:24Z")
Quiero solicitar un cambio de correo y número de mi cuenta NU
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## [Ayúdenme poravor](https://comunidad.nu.com.mx/t/ayudenme-poravor/30759)
**Author:** [@Minayeli123](https://comunidad.nu.com.mx/u/Minayeli123)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [6 Abril, 2026 19:09 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/ayudenme-poravor/30759 "2026-04-06T19:09:58Z")
Yo mia nayeli Vazquez solicito el cambio de correo electrónico registrado en mi app Nu 06/04/2026
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## [Quiero recuperar el acceso me pudden brindar ayuda](https://comunidad.nu.com.mx/t/quiero-recuperar-el-acceso-me-pudden-brindar-ayuda/30757)
**Author:** [@Armand-17](https://comunidad.nu.com.mx/u/Armand-17)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [6 Abril, 2026 18:22 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/quiero-recuperar-el-acceso-me-pudden-brindar-ayuda/30757 "2026-04-06T18:22:45Z")
No puedo acceder a mu correo
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## [Actualización de rendimientos: ¡El 13% de la Cajita Turbo sigue firme! 🚀](https://comunidad.nu.com.mx/t/actualizacion-de-rendimientos-el-13-de-la-cajita-turbo-sigue-firme/30660)
**Author:** [@mazhanah](https://comunidad.nu.com.mx/u/mazhanah)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [1 Abril, 2026 00:30 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/actualizacion-de-rendimientos-el-13-de-la-cajita-turbo-sigue-firme/30660 "2026-04-01T00:30:36Z")
¡Hola, Comunidad! :waving\_hand: Como saben, el mercado financiero se mueve y nosotros ajustamos nuestras tasas para seguir siendo una opción sólida y sostenible para su dinero. Por eso, les compartimos los cambios que …
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## [Error al ingresar a la APP](https://comunidad.nu.com.mx/t/error-al-ingresar-a-la-app/30484)
**Author:** [@22187205](https://comunidad.nu.com.mx/u/22187205)\
**Respuestas:** 2\
**Última actualización:** [23 Marzo, 2026 15:54 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/error-al-ingresar-a-la-app/30484 "2026-03-23T15:54:45Z")
Hola, tengo inconvenientes para ingresar a mi mi cuenta desde la APP
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## [Me bloquearon la cuenta, me hicieron incurrir en mora y ahora me quieren cobrar intereses](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-bloquearon-la-cuenta-me-hicieron-incurrir-en-mora-y-ahora-me-quieren-cobrar-intereses/30462)
**Author:** [@Julivera1](https://comunidad.nu.com.mx/u/Julivera1)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [20 Marzo, 2026 19:54 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-bloquearon-la-cuenta-me-hicieron-incurrir-en-mora-y-ahora-me-quieren-cobrar-intereses/30462 "2026-03-20T19:54:15Z")
Me bloquearon la cuenta por el formato FATCA sin notificarme del plazo máximo o la urgencia del tema. Recibí solo un correo en mi spam requiriendo diligenciar un formato para mantener mi información actualizada. En ningú…
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## [Hola buenas noches quisiera pedir ayuda ya que no se que Acer y ya me desespere](https://comunidad.nu.com.mx/t/hola-buenas-noches-quisiera-pedir-ayuda-ya-que-no-se-que-acer-y-ya-me-desespere/30432)
**Author:** [@Gael2](https://comunidad.nu.com.mx/u/Gael2)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [19 Marzo, 2026 21:37 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/hola-buenas-noches-quisiera-pedir-ayuda-ya-que-no-se-que-acer-y-ya-me-desespere/30432 "2026-03-19T21:37:11Z")
Ace unos momentos reinicie mi teléfono por x razón y yo ya avía asegurado mis cuentas para no batallar en nada , entonces al momento que intento iniciar sesión con mi cuenta la cual vincule a la ap me pide un código de v…
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## [No puedo iniciar sección, perdí el correo electrónico y no me deja, necesito su ayuda por qué necesito usar la app y no me deja dice que espere unos minutos](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-iniciar-seccion-perdi-el-correo-electronico-y-no-me-deja-necesito-su-ayuda-por-que-necesito-usar-la-app-y-no-me-deja-dice-que-espere-unos-minutos/30382)
**Author:** [@SoniaPacheco9](https://comunidad.nu.com.mx/u/SoniaPacheco9)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [17 Marzo, 2026 16:00 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-iniciar-seccion-perdi-el-correo-electronico-y-no-me-deja-necesito-su-ayuda-por-que-necesito-usar-la-app-y-no-me-deja-dice-que-espere-unos-minutos/30382 "2026-03-17T16:00:08Z")
No puedo iniciar entrar a la app
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