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## [Se cayó la app?](https://comunidad.nu.com.mx/t/se-cayo-la-app/30320)
**Author:** [@Midory](https://comunidad.nu.com.mx/u/Midory)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [13 Marzo, 2026 17:27 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/se-cayo-la-app/30320 "2026-03-13T17:27:52Z")
Hoy 13 de marzo del 2024 no estoy pudiendo entrar a la app. Al abrir la app me pone una pantalla blanca de fondo con la leyenda “Ocurrió un error” por favor inténtalo dentro de unos minutos. Ya actualicé la app, la borre…
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## [Estamos actualizando nuestra red de retiro en efectivo](https://comunidad.nu.com.mx/t/estamos-actualizando-nuestra-red-de-retiro-en-efectivo/30306)
**Author:** [@mazhanah](https://comunidad.nu.com.mx/u/mazhanah)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [12 Marzo, 2026 23:00 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/estamos-actualizando-nuestra-red-de-retiro-en-efectivo/30306 "2026-03-12T23:00:36Z")
¡Hola querida Comunidad Morada! Queremos contarles que en Nu México estamos haciendo ajustes en nuestra red de retiro de efectivo. A partir del 16 de marzo de 2026, dejará de estar disponible el servicio de retiro con …
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## [Cómo puedo cambiar mi correo electrónico](https://comunidad.nu.com.mx/t/como-puedo-cambiar-mi-correo-electronico/30159)
**Author:** [@cristian21](https://comunidad.nu.com.mx/u/cristian21)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [4 Marzo, 2026 22:24 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/como-puedo-cambiar-mi-correo-electronico/30159 "2026-03-04T22:24:36Z")
Cómo puedo cambiar mi correo electrónico
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## [Después de que te mandan el mensaje de que tu correo no esta en sus registros a donde más le digo al proceso?](https://comunidad.nu.com.mx/t/despues-de-que-te-mandan-el-mensaje-de-que-tu-correo-no-esta-en-sus-registros-a-donde-mas-le-digo-al-proceso/30155)
**Author:** [@Monserrath](https://comunidad.nu.com.mx/u/Monserrath)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [4 Marzo, 2026 21:53 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/despues-de-que-te-mandan-el-mensaje-de-que-tu-correo-no-esta-en-sus-registros-a-donde-mas-le-digo-al-proceso/30155 "2026-03-04T21:53:24Z")
Ya mandé el correo y me contestaron con esto que más hago para seguir el proceso? Este es el mensaje Hola! ¡Gracias por contactarnos! Recibimos tu mensaje, pero la dirección de correo desde la que nos contacta…
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## [NU es un robo! Completamente aún no me dan respuesta del dinero que me robaron el 24 de diciembre](https://comunidad.nu.com.mx/t/nu-es-un-robo-completamente-aun-no-me-dan-respuesta-del-dinero-que-me-robaron-el-24-de-diciembre/29442)
**Author:** [@Vianeymichel](https://comunidad.nu.com.mx/u/Vianeymichel)\
**Respuestas:** 2\
**Última actualización:** [12 Febrero, 2026 18:03 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/nu-es-un-robo-completamente-aun-no-me-dan-respuesta-del-dinero-que-me-robaron-el-24-de-diciembre/29442 "2026-02-12T18:03:53Z")
Son un completo fraude
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## [Problemas con registrar en la app](https://comunidad.nu.com.mx/t/problemas-con-registrar-en-la-app/29854)
**Author:** [@Svitlana1990](https://comunidad.nu.com.mx/u/Svitlana1990)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [11 Febrero, 2026 22:33 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/problemas-con-registrar-en-la-app/29854 "2026-02-11T22:33:12Z")
Para registrar en la app uso mi RFC está activo y validado por el SAT (Constancia de Situación Fiscal). El problema es que el sistema de Nu genera un RFC automático incorrecto. Reinstalar la app no soluciona esto. Sol…
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## [¡Tus rendimientos Nu se mantienen! 💜](https://comunidad.nu.com.mx/t/tus-rendimientos-nu-se-mantienen/29851)
**Author:** [@mazhanah](https://comunidad.nu.com.mx/u/mazhanah)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [11 Febrero, 2026 21:17 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/tus-rendimientos-nu-se-mantienen/29851 "2026-02-11T21:17:43Z")
¡Hola, Comunidad! :waving\_hand: :rolled\_up\_newspaper: Traemos buenas noticias para sus ahorros :rolled\_up\_newspaper: Queremos que sigan planeando sus metas con total tranquilidad: nuestras tasas de rendimiento se manti…
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## [Ya hise mi registro varias veces y no mande mis datos y no me llega ningun correo](https://comunidad.nu.com.mx/t/ya-hise-mi-registro-varias-veces-y-no-mande-mis-datos-y-no-me-llega-ningun-correo/29704)
**Author:** [@Lupita19](https://comunidad.nu.com.mx/u/Lupita19)\
**Respuestas:** 3\
**Última actualización:** [4 Febrero, 2026 20:17 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/ya-hise-mi-registro-varias-veces-y-no-mande-mis-datos-y-no-me-llega-ningun-correo/29704 "2026-02-04T20:17:56Z")
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## [Tengo problema con abrir la app y noe deja registrarme](https://comunidad.nu.com.mx/t/tengo-problema-con-abrir-la-app-y-noe-deja-registrarme/29722)
**Author:** [@Alexmi123](https://comunidad.nu.com.mx/u/Alexmi123)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [4 Febrero, 2026 16:35 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/tengo-problema-con-abrir-la-app-y-noe-deja-registrarme/29722 "2026-02-04T16:35:14Z")
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## [Cadastro finalizado](https://comunidad.nu.com.mx/t/cadastro-finalizado/29597)
**Author:** [@Minerva-Matos](https://comunidad.nu.com.mx/u/Minerva-Matos)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [27 Enero, 2026 14:55 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/cadastro-finalizado/29597 "2026-01-27T14:55:03Z")
me registre een nubank brazil hace mas de 15 dias, y me llego un correo que mi cuenta esta activa, pero al entrar a la app me aparece este mensaje \`\` Cadastro Finalizado agora vamos a checar suas informaçoes. esse proces…
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## [Ayuda! Con mi aplicación](https://comunidad.nu.com.mx/t/ayuda-con-mi-aplicacion/29488)
**Author:** [@131](https://comunidad.nu.com.mx/u/131)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [19 Enero, 2026 15:58 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/ayuda-con-mi-aplicacion/29488 "2026-01-19T15:58:28Z")
Alguien me podría ayudar a comunicarme con algun ejecutivos o persona que me ayude a me acceso a la aplicación. Ya que no tengo acceso al correo que registre.
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## [Compra declinada](https://comunidad.nu.com.mx/t/compra-declinada/29437)
**Author:** [@mrmaldon](https://comunidad.nu.com.mx/u/mrmaldon)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [15 Enero, 2026 17:10 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/compra-declinada/29437 "2026-01-15T17:10:40Z")
Hola. ¿Por qué se declinó el cobro de una compra recurrente que tengo en Amazon en mi tarjeta de débito, siendo que tengo el saldo suficiente y que mes con mes se cobraba sin ningún problema?
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## [Tenemos noticias de la Cajita Turbo](https://comunidad.nu.com.mx/t/tenemos-noticias-de-la-cajita-turbo/29133)
**Author:** [@mazhanah](https://comunidad.nu.com.mx/u/mazhanah)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [30 Diciembre, 2025 02:46 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/tenemos-noticias-de-la-cajita-turbo/29133 "2025-12-30T02:46:03Z")
¡Hola, Comunidad! Tenemos noticias de la Cajita Turbo En Nu siempre hablamos con transparencia y les contamos lo que más les interesa de sus Cajitas. Queremos que sepan que, debido al contexto macroeconómico de Méxic…
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## [Deposito a Tarjeta Virtual Vencida](https://comunidad.nu.com.mx/t/deposito-a-tarjeta-virtual-vencida/29082)
**Author:** [@Termani09](https://comunidad.nu.com.mx/u/Termani09)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [20 Diciembre, 2025 23:38 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/deposito-a-tarjeta-virtual-vencida/29082 "2025-12-20T23:38:06Z")
Si deseo hacer una transferencia a un tarjeta de debito virtual de 24 horas, pero ya vencio ¿Se vera reflejado el deposito?
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## [Hola perdí mi teléfono donde tenía la app mi correo y mi número de teléfono como le puedo hacer para obtener mis datos de mi cuenta](https://comunidad.nu.com.mx/t/hola-perdi-mi-telefono-donde-tenia-la-app-mi-correo-y-mi-numero-de-telefono-como-le-puedo-hacer-para-obtener-mis-datos-de-mi-cuenta/29029)
**Author:** [@Ros1](https://comunidad.nu.com.mx/u/Ros1)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [18 Diciembre, 2025 15:24 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/hola-perdi-mi-telefono-donde-tenia-la-app-mi-correo-y-mi-numero-de-telefono-como-le-puedo-hacer-para-obtener-mis-datos-de-mi-cuenta/29029 "2025-12-18T15:24:28Z")
Hola perdí mi teléfono donde tenía la app como puedo hacer para obtener mi datos de mi cuenta
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## [¡Tú eres de los primeros en probar las Transferencias Programadas Nu! 💜](https://comunidad.nu.com.mx/t/tu-eres-de-los-primeros-en-probar-las-transferencias-programadas-nu/29038)
**Author:** [@Mizh](https://comunidad.nu.com.mx/u/Mizh)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [17 Diciembre, 2025 22:01 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/tu-eres-de-los-primeros-en-probar-las-transferencias-programadas-nu/29038 "2025-12-17T22:01:05Z")
Hola, comunidad. ¡Les traemos excelentes noticias! Desde hoy, podrán acceder antes que nadie a una nueva función en nuestra app: las Transferencias Programadas Nu. :tada: Esta herramienta te permite decidir cuándo quiere…
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## [Como emitir un estado de cuenta parcial o listado de movimientos de la tarjeta de debito?](https://comunidad.nu.com.mx/t/como-emitir-un-estado-de-cuenta-parcial-o-listado-de-movimientos-de-la-tarjeta-de-debito/28734)
**Author:** [@ensyquintal](https://comunidad.nu.com.mx/u/ensyquintal)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [4 Diciembre, 2025 15:33 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/como-emitir-un-estado-de-cuenta-parcial-o-listado-de-movimientos-de-la-tarjeta-de-debito/28734 "2025-12-04T15:33:28Z")
Como puedo emitir un estado de cuenta parcial de mi tarjeta de debito, antes de que sea emitido el del mes
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## [No puedo abrir mi app nu nececito hacer unos pagos ! Como le hago primera vez que me pasa esto](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-abrir-mi-app-nu-nececito-hacer-unos-pagos-como-le-hago-primera-vez-que-me-pasa-esto/28761)
**Author:** [@Marse16](https://comunidad.nu.com.mx/u/Marse16)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [3 Diciembre, 2025 18:34 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-abrir-mi-app-nu-nececito-hacer-unos-pagos-como-le-hago-primera-vez-que-me-pasa-esto/28761 "2025-12-03T18:34:46Z")
No puedo abrir mi app nececito hacer unos pagos .primera vez que me pasa esto
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## [¡Urge poder confirmar transferencias con biométricos!](https://comunidad.nu.com.mx/t/urge-poder-confirmar-transferencias-con-biometricos/28738)
**Author:** [@enrique](https://comunidad.nu.com.mx/u/enrique)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [3 Diciembre, 2025 18:06 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/urge-poder-confirmar-transferencias-con-biometricos/28738 "2025-12-03T18:06:19Z")
Me gustaría solicitar nuevamente, que se implemente la confirmación de transferencias -y otros movimientos- mediante biométricos (huella o reconocimiento facial). Esto aumentaría la seguridad y brindaría mayor tranqu…
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## [No me deja sacar el dinero de mi cuenta nu, alguien sabe porq? Dice sacando tu cajita de la bóveda Nu](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-me-deja-sacar-el-dinero-de-mi-cuenta-nu-alguien-sabe-porq-dice-sacando-tu-cajita-de-la-boveda-nu/28628)
**Author:** [@DVR](https://comunidad.nu.com.mx/u/DVR)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [27 Noviembre, 2025 15:27 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-me-deja-sacar-el-dinero-de-mi-cuenta-nu-alguien-sabe-porq-dice-sacando-tu-cajita-de-la-boveda-nu/28628 "2025-11-27T15:27:00Z")
No me dejaaaaaa llevo 20 minutos así y nada
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## [No puedo ingrear a mi cuenta](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-ingrear-a-mi-cuenta/28240)
**Author:** [@Mijail](https://comunidad.nu.com.mx/u/Mijail)\
**Respuestas:** 2\
**Última actualización:** [16 Noviembre, 2025 09:29 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-ingrear-a-mi-cuenta/28240 "2025-11-16T09:29:36Z")
Buena tarde, Tengo mi dinero en cuenta NU y nopuedo ingresar, alguien sabe como reportar a alguna dependencia nacional para meter una queja y me puedan devolver mi dinero. La verdad es que en cuanto pueda, voy a sacar mi…
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## [No puedo abrir mi cuenta Nu](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-abrir-mi-cuenta-nu/28415)
**Author:** [@JuanSeTamayoToro](https://comunidad.nu.com.mx/u/JuanSeTamayoToro)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [11 Noviembre, 2025 15:21 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-abrir-mi-cuenta-nu/28415 "2025-11-11T15:21:48Z")
Me dice “No hemos podido completar tu solicitud” Ya borré el cache, reinicié, desisntalé y reinstalé y sigue sin dejarme, intente con la cédula de mi madre y si me dejó pero cuando pongo la mia nunca me deja, porque?
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## [Como entro esta bloqueado mi cuenta y quiero ver mi estado de cuenta](https://comunidad.nu.com.mx/t/como-entro-esta-bloqueado-mi-cuenta-y-quiero-ver-mi-estado-de-cuenta/28398)
**Author:** [@analauradzibpat808](https://comunidad.nu.com.mx/u/analauradzibpat808)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [10 Noviembre, 2025 21:33 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/como-entro-esta-bloqueado-mi-cuenta-y-quiero-ver-mi-estado-de-cuenta/28398 "2025-11-10T21:33:50Z")
Como entro en mi cuenta bloqueado y saber mi estado de cuenta
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## [Cuenta de Nu cancelada](https://comunidad.nu.com.mx/t/cuenta-de-nu-cancelada/28156)
**Author:** [@Nivaldo](https://comunidad.nu.com.mx/u/Nivaldo)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [22 Octubre, 2025 18:31 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/cuenta-de-nu-cancelada/28156 "2025-10-22T18:31:41Z")
Mi cuenta ha sido cancelada y la quiero reactivar. Como lo hago ?
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## [Bloqueo por fatca](https://comunidad.nu.com.mx/t/bloqueo-por-fatca/28046)
**Author:** [@MarioH](https://comunidad.nu.com.mx/u/MarioH)\
**Respuestas:** 6\
**Última actualización:** [22 Octubre, 2025 15:18 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/bloqueo-por-fatca/28046 "2025-10-22T15:18:33Z")
Bloqueo de cuenta por formato fatca Me pueden mandar el formato
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## [Recuperar Contraseña no funciona](https://comunidad.nu.com.mx/t/recuperar-contrasena-no-funciona/28089)
**Author:** [@JuanCarlos](https://comunidad.nu.com.mx/u/JuanCarlos)\
**Respuestas:** 2\
**Última actualización:** [18 Octubre, 2025 22:07 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/recuperar-contrasena-no-funciona/28089 "2025-10-18T22:07:40Z")
Olvide la contraseña y quiero intentar recuperar mi contraseña pero al intentarlo me aparece que ocurrió un error inténtalo en unos minutos y llevo días entrando constantemente y simplemente me sigue apareciendo el mismo…
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## [No me deja cambiar contraseña](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-me-deja-cambiar-contrasena/28076)
**Author:** [@Dam1111](https://comunidad.nu.com.mx/u/Dam1111)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [17 Octubre, 2025 23:07 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-me-deja-cambiar-contrasena/28076 "2025-10-17T23:07:36Z")
Hola, olvide mi contraseña y segui todos los pasos para cambiarla pero en el apartado donde tienes que cambiar la contraseña no me deja avanzar, la flechita de la esquina inferior no se pone color morado asi que no deja …
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## [Actualizacion de la app](https://comunidad.nu.com.mx/t/actualizacion-de-la-app/27933)
**Author:** [@fertorres](https://comunidad.nu.com.mx/u/fertorres)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [6 Octubre, 2025 16:08 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/actualizacion-de-la-app/27933 "2025-10-06T16:08:00Z")
No recuerdo la contraseña de mi cuenta y al intentar cambiarla me dice que la app debe de estar actualizada, pero ya lo está y no me deja continuar
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## [No puedo entrar](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-entrar/27873)
**Author:** [@085471E000362](https://comunidad.nu.com.mx/u/085471E000362)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [1 Octubre, 2025 23:03 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-entrar/27873 "2025-10-01T23:03:50Z")
No me deja entrar a mi cuenta tengo la tarjeta pero no me deja entrar
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## [Cierre de sesión de la aplicación constante](https://comunidad.nu.com.mx/t/cierre-de-sesion-de-la-aplicacion-constante/27846)
**Author:** [@AnaAcostaxx](https://comunidad.nu.com.mx/u/AnaAcostaxx)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [29 Septiembre, 2025 23:06 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/cierre-de-sesion-de-la-aplicacion-constante/27846 "2025-09-29T23:06:51Z")
Buen día a todos :sparkles:, Desde hace aproximadamente mes y medio la cuenta de mi mamá se cierra en la aplicación y debe volver a introducir sus credenciales, pero no un cierre de sesión normal, si no que la manda a p…
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