# Nu México
**URL:** https://comunidad.nu.com.mx/c/nu-mexico/6.md
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## [Sobre Nu México](https://comunidad.nu.com.mx/t/sobre-nu-mexico/17)
**Author:** [@tavo](https://comunidad.nu.com.mx/u/tavo)\
**Respuestas:** 8\
**Última actualización:** [4 Abril, 2025 21:44 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/sobre-nu-mexico/17 "2025-04-04T21:44:10Z")
Conoce las noticias más importantes de Nu México, información general sobre la compañía, comunicados oficiales y vacantes que tenemos.
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## [No me contestan por correo](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-me-contestan-por-correo/31659)
**Author:** [@Monse](https://comunidad.nu.com.mx/u/Monse)\
**Respuestas:** 2\
**Última actualización:** [28 Mayo, 2026 16:44 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-me-contestan-por-correo/31659 "2026-05-28T16:44:52Z")
Hola, el pasado 19 de mayo solicite mis tarjetas de débito y crédito nu, sin embargo hoy 27 de mayo sigo sin tener respuesta, la aplicación se quedo con la pantalla donde dice que mis datos seras revisados en un máximo d…
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## [Hola tío NU cómo estás](https://comunidad.nu.com.mx/t/hola-tio-nu-como-estas/31666)
**Author:** [@Juan15](https://comunidad.nu.com.mx/u/Juan15)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [28 Mayo, 2026 05:06 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/hola-tio-nu-como-estas/31666 "2026-05-28T05:06:47Z")
Quiero un préstamo personal te esido fiel 3 años que esido feliz
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## [No puedo ingresar a la banca móvil, olvidé la contraseña, cuando me doy en esa opción, me sale error… Cómo puedo entrar?](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-ingresar-a-la-banca-movil-olvide-la-contrasena-cuando-me-doy-en-esa-opcion-me-sale-error-como-puedo-entrar/31524)
**Author:** [@Emelin](https://comunidad.nu.com.mx/u/Emelin)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [19 Mayo, 2026 05:44 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-ingresar-a-la-banca-movil-olvide-la-contrasena-cuando-me-doy-en-esa-opcion-me-sale-error-como-puedo-entrar/31524 "2026-05-19T05:44:19Z")
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## [Domiciliarizacion](https://comunidad.nu.com.mx/t/domiciliarizacion/31417)
**Author:** [@Angelique](https://comunidad.nu.com.mx/u/Angelique)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [13 Mayo, 2026 21:55 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/domiciliarizacion/31417 "2026-05-13T21:55:25Z")
No dieron un pago que tengo domiciliarizado con esta tarjeta
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## [Desapareció todo mi dinero](https://comunidad.nu.com.mx/t/desaparecio-todo-mi-dinero/31407)
**Author:** [@Pris-avila](https://comunidad.nu.com.mx/u/Pris-avila)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [19 Mayo, 2026 14:51 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/desaparecio-todo-mi-dinero/31407 "2026-05-19T14:51:41Z")
Me hicieron una transferencia de banco azteca de la cantidad de 9000 pesos, al hacerla, desapareció todo mi dinero segun porque el señor nunca había transferido más de 7000 pesos y comunicándome con un asesor me pidieron…
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## [Transferencia de bbva a nu mexico](https://comunidad.nu.com.mx/t/transferencia-de-bbva-a-nu-mexico/31244)
**Author:** [@MELANNYE](https://comunidad.nu.com.mx/u/MELANNYE)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [1 Mayo, 2026 21:47 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/transferencia-de-bbva-a-nu-mexico/31244 "2026-05-01T21:47:18Z")
Buen día, el día de ayer envié una transferencia a una cuenta NU desde una cuenta BBVA, pero nunca llegó, como saber si llegara?
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## [Contraseña cuenta NU](https://comunidad.nu.com.mx/t/contrasena-cuenta-nu/31204)
**Author:** [@Andre\_Brane12](https://comunidad.nu.com.mx/u/Andre_Brane12)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [30 Abril, 2026 16:00 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/contrasena-cuenta-nu/31204 "2026-04-30T16:00:49Z")
He intento restablecer mi contraseña, me pide mis datos biometricos, cuando le doy clic en continuar me sale error. Lo he intentado muchas veces, me dice que tuvo un error al cargar la información. Inténtalo de nuevo …
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## [Constancia de Percepciones y Retenciones de Intereses](https://comunidad.nu.com.mx/t/constancia-de-percepciones-y-retenciones-de-intereses/31188)
**Author:** [@magdalenaalamos](https://comunidad.nu.com.mx/u/magdalenaalamos)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [28 Abril, 2026 14:35 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/constancia-de-percepciones-y-retenciones-de-intereses/31188 "2026-04-28T14:35:55Z")
Hola, necesito mi Constancia de Percepciones y Retenciones de Intereses, pero la app no me deja ingresar a mi cuenta para obtener la información desde mi estado de cuenta. Es URGENTE para poder realizar mi declaración!
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## [Nunu México y sus ofertas](https://comunidad.nu.com.mx/t/nunu-mexico-y-sus-ofertas/31164)
**Author:** [@Diego1991](https://comunidad.nu.com.mx/u/Diego1991)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [27 Abril, 2026 16:25 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/nunu-mexico-y-sus-ofertas/31164 "2026-04-27T16:25:44Z")
Diego mendez Hernandez y las aventuras de nu
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## [He hecho de todo y hablado con más 5 agentes y ninguno es capaz de darme una respuesta. HE SOLICITADO MI CONSTANCIA DE INGRESOS Y RETENCIONES 2025 porque no aparece ni en el correo, ni en la App, NI EN EL SAT. La próxima semana se cierra la declaración](https://comunidad.nu.com.mx/t/he-hecho-de-todo-y-hablado-con-mas-5-agentes-y-ninguno-es-capaz-de-darme-una-respuesta-he-solicitado-mi-constancia-de-ingresos-y-retenciones-2025-porque-no-aparece-ni-en-el-correo-ni-en-la-app-ni-en-el-sat-la-proxima-semana-se-cierra-la-declaracion/31066)
**Author:** [@JohanaMorales04](https://comunidad.nu.com.mx/u/JohanaMorales04)\
**Respuestas:** 2\
**Última actualización:** [24 Abril, 2026 19:15 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/he-hecho-de-todo-y-hablado-con-mas-5-agentes-y-ninguno-es-capaz-de-darme-una-respuesta-he-solicitado-mi-constancia-de-ingresos-y-retenciones-2025-porque-no-aparece-ni-en-el-correo-ni-en-la-app-ni-en-el-sat-la-proxima-semana-se-cierra-la-declaracion/31066 "2026-04-24T19:15:30Z")
He hecho de todo y hablado con más 5 agentes y ninguno es capaz de darme una respuesta. HE SOLICITADO MI CONSTANCIA DE INGRESOS Y RETENCIONES 2025 porque no aparece ni en el correo, ni en la App, NI EN EL SAT. La próxima…
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## [Bloqueo sin razón de la cuenta!](https://comunidad.nu.com.mx/t/bloqueo-sin-razon-de-la-cuenta/30955)
**Author:** [@MiguelPatricio](https://comunidad.nu.com.mx/u/MiguelPatricio)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [24 Abril, 2026 15:32 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/bloqueo-sin-razon-de-la-cuenta/30955 "2026-04-24T15:32:42Z")
Qué decepción con Nu. Me bloquearon la cuenta sin razón aparente y llevo una semana con mis fondos congelados, sin una sola respuesta clara. Todo su “soporte” se limita a mensajes automáticos, respuestas ambiguas y repor…
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## [No puedo acceder a mi cuenta en la app, solo coloca error tras error](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-acceder-a-mi-cuenta-en-la-app-solo-coloca-error-tras-error/30693)
**Author:** [@Rosalba1970](https://comunidad.nu.com.mx/u/Rosalba1970)\
**Respuestas:** 2\
**Última actualización:** [17 Abril, 2026 07:21 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-acceder-a-mi-cuenta-en-la-app-solo-coloca-error-tras-error/30693 "2026-04-17T07:21:39Z")
He intentado varias veces tener acceso a mi cuenta para ver los gastos y modificaciones y no puedo, solo me coloca error y que espere
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## [Obtener facturas o constancia de retención actualizada](https://comunidad.nu.com.mx/t/obtener-facturas-o-constancia-de-retencion-actualizada/30872)
**Author:** [@emm](https://comunidad.nu.com.mx/u/emm)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [16 Abril, 2026 15:45 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/obtener-facturas-o-constancia-de-retencion-actualizada/30872 "2026-04-16T15:45:21Z")
Hola, ¿cómo se pueden generar facturas actualizadas del año 2025 con mi RFC actualizado? Mi constancia de retención se generó con un RFC genérico porque no actualicé mi información antes de diciembre de 2025. Entonces q…
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## [Necesito cambio de correo](https://comunidad.nu.com.mx/t/necesito-cambio-de-correo/30393)
**Author:** [@SoniaPacheco9](https://comunidad.nu.com.mx/u/SoniaPacheco9)\
**Respuestas:** 2\
**Última actualización:** [14 Abril, 2026 23:40 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/necesito-cambio-de-correo/30393 "2026-04-14T23:40:32Z")
Necesito cambio de correo
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## [No se refleja mi rembolso de un viaje en uber en tarjeta de débito](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-se-refleja-mi-rembolso-de-un-viaje-en-uber-en-tarjeta-de-debito/30838)
**Author:** [@fasterr](https://comunidad.nu.com.mx/u/fasterr)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [10 Abril, 2026 07:54 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-se-refleja-mi-rembolso-de-un-viaje-en-uber-en-tarjeta-de-debito/30838 "2026-04-10T07:54:40Z")
Buenas noches, el 28 de marzo hice un viaje pero por tiempo muy esperado lo cancele y se hizo el cobro, hablé con el soporte de uber y me dijo que uber ya había liberado y solo faltaba que mi banco lo reflejara pero hast…
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## [Número de teléfono](https://comunidad.nu.com.mx/t/numero-de-telefono/30641)
**Author:** [@Miri\_1](https://comunidad.nu.com.mx/u/Miri_1)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [1 Abril, 2026 21:34 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/numero-de-telefono/30641 "2026-04-01T21:34:44Z")
Tengo la intención de abrir una cuenta nu, sin embargo mi número de teléfono está a nombre de alguien llamada Damaris Anhiel Salas Marin, nosé como escribir a esta persona, y nu no me ayuda a terminar con esto, mi número…
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## [No me deja ingresar a app y ya marqué para rectificar y hacer cambio de correo pero no resuevelennnada](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-me-deja-ingresar-a-app-y-ya-marque-para-rectificar-y-hacer-cambio-de-correo-pero-no-resuevelennnada/30585)
**Author:** [@angel1323](https://comunidad.nu.com.mx/u/angel1323)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [30 Marzo, 2026 15:58 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-me-deja-ingresar-a-app-y-ya-marque-para-rectificar-y-hacer-cambio-de-correo-pero-no-resuevelennnada/30585 "2026-03-30T15:58:33Z")
No me deja ingresar a la app si me se mi contraseña me pide verificar mi correo según envían un código y no llega nada y marque y me mandaron para acá para ver si me solucionan ya que me dijeron que el correo estaba llen…
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## [Buenas tardes realice una compra de un boleto de autobús y me descontaron el monto, no me llegó boleto de la compra en línea, tampoco llegó a mi correo electrónico ni al perfil de Transpais y no hay reembolso, ya van 26 días y no hay](https://comunidad.nu.com.mx/t/buenas-tardes-realice-una-compra-de-un-boleto-de-autobus-y-me-descontaron-el-monto-no-me-llego-boleto-de-la-compra-en-linea-tampoco-llego-a-mi-correo-electronico-ni-al-perfil-de-transpais-y-no-hay-reembolso-ya-van-26-dias-y-no-hay/30560)
**Author:** [@oscar020394](https://comunidad.nu.com.mx/u/oscar020394)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [26 Marzo, 2026 21:36 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/buenas-tardes-realice-una-compra-de-un-boleto-de-autobus-y-me-descontaron-el-monto-no-me-llego-boleto-de-la-compra-en-linea-tampoco-llego-a-mi-correo-electronico-ni-al-perfil-de-transpais-y-no-hay-reembolso-ya-van-26-dias-y-no-hay/30560 "2026-03-26T21:36:58Z")
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## [Sin acceso a la app](https://comunidad.nu.com.mx/t/sin-acceso-a-la-app/30404)
**Author:** [@DaniGiron](https://comunidad.nu.com.mx/u/DaniGiron)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [18 Marzo, 2026 22:44 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/sin-acceso-a-la-app/30404 "2026-03-18T22:44:52Z")
Hola!! Tengo 3 dias intentando entrar a la app, y no pasa del “SIN CONEXIÓN A INTERNET” ¿Qué hago?
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## [Solicitud de cambio de correo](https://comunidad.nu.com.mx/t/solicitud-de-cambio-de-correo/30386)
**Author:** [@maribel2](https://comunidad.nu.com.mx/u/maribel2)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [17 Marzo, 2026 16:07 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/solicitud-de-cambio-de-correo/30386 "2026-03-17T16:07:02Z")
buenas tardes : solicito un cambio de coreo solicito su apoyo para actualizar el correo electrónico vingulado a mi cuenta ya k no tengo acceso al anterior mi datos son:Maribel Lucero Aparicio Mi RFC :LUAM950407PS3 nú…
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## [Https://comunidad.nu.com.mx/signup](https://comunidad.nu.com.mx/t/https-comunidad-nu-com-mx-signup/30368)
**Author:** [@Campos](https://comunidad.nu.com.mx/u/Campos)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [17 Marzo, 2026 15:57 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/https-comunidad-nu-com-mx-signup/30368 "2026-03-17T15:57:37Z")
Tengo mi tarjeta nu Nueva
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## [Como ingresar desde pc](https://comunidad.nu.com.mx/t/como-ingresar-desde-pc/30195)
**Author:** [@jp86](https://comunidad.nu.com.mx/u/jp86)\
**Respuestas:** 2\
**Última actualización:** [16 Marzo, 2026 09:09 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/como-ingresar-desde-pc/30195 "2026-03-16T09:09:47Z")
como puedo acceder a mi cuenta por pc
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## [NuBank S.A. Institución de Banca Múltiple](https://comunidad.nu.com.mx/t/nubank-s-a-institucion-de-banca-multiple/30299)
**Author:** [@Zai](https://comunidad.nu.com.mx/u/Zai)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [12 Marzo, 2026 03:28 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/nubank-s-a-institucion-de-banca-multiple/30299 "2026-03-12T03:28:42Z")
Hoy entré al SAT y vi que tenía un CFDI de NuBank S.A. Institución de Banca Múltiple… ¿será que ya es oficial y solo falta que nos manden la notificación??? En febrero todavía me aparecía como Nu Financiera…
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## [Me estan enviado a buro por no poder ingresar a mi cuenta pero no me dan soluciones](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-estan-enviado-a-buro-por-no-poder-ingresar-a-mi-cuenta-pero-no-me-dan-soluciones/29966)
**Author:** [@MARIARUIZSANCHEZ](https://comunidad.nu.com.mx/u/MARIARUIZSANCHEZ)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [12 Marzo, 2026 03:26 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-estan-enviado-a-buro-por-no-poder-ingresar-a-mi-cuenta-pero-no-me-dan-soluciones/29966 "2026-03-12T03:26:22Z")
Error al tratar de abrir la app de NU, recibo el mensaje “Ocurrió un error, No se ha podido cargar la información. Verifica tu conexión y vuelve a intentarlo.” He llamado a soporte pero no hay respuesta, parece que la l…
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## [Oferta de la tarjeta](https://comunidad.nu.com.mx/t/oferta-de-la-tarjeta/30266)
**Author:** [@blana69](https://comunidad.nu.com.mx/u/blana69)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [9 Marzo, 2026 21:37 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/oferta-de-la-tarjeta/30266 "2026-03-09T21:37:05Z")
tarjeta de credito oferta
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## [Nu + Inter Miami CF](https://comunidad.nu.com.mx/t/nu-inter-miami-cf/30192)
**Author:** [@SAMO](https://comunidad.nu.com.mx/u/SAMO)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [4 Marzo, 2026 18:15 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/nu-inter-miami-cf/30192 "2026-03-04T18:15:38Z")
¿Ya checaron esta alianza? ¡¡Nu y el Inter Miami CF se unen para pintar la cancha de morado!! :partying\_face: :soccer\_ball: Nubank anunció oficialmente un patrocinio que encenderá la pasión futbolera al lado de Lionel M…
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## [La aplicación deniega el acceso. Incompetencia o algo más?](https://comunidad.nu.com.mx/t/la-aplicacion-deniega-el-acceso-incompetencia-o-algo-mas/29783)
**Author:** [@BastiaanVogelvang](https://comunidad.nu.com.mx/u/BastiaanVogelvang)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [7 Febrero, 2026 23:00 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/la-aplicacion-deniega-el-acceso-incompetencia-o-algo-mas/29783 "2026-02-07T23:00:57Z")
No puedo acceder a la aplicación NU. Mis datos de inicio de sesión son correctos, pero la aplicación dice que no. Además, es imposible cambiar la contraseña. El problema se repite constantemente, según veo en la comunida…
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## [No me deja entrar a la aplicación y tampoco cambiar mi contraseña,alguien me puede ayudar](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-me-deja-entrar-a-la-aplicacion-y-tampoco-cambiar-mi-contrasena-alguien-me-puede-ayudar/29644)
**Author:** [@Noemi2509](https://comunidad.nu.com.mx/u/Noemi2509)\
**Respuestas:** 2\
**Última actualización:** [5 Febrero, 2026 21:45 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-me-deja-entrar-a-la-aplicacion-y-tampoco-cambiar-mi-contrasena-alguien-me-puede-ayudar/29644 "2026-02-05T21:45:56Z")
No me deja entrar a la aplicación y tampoco
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## [Mi comprobante no cuenta con clave de rastreo](https://comunidad.nu.com.mx/t/mi-comprobante-no-cuenta-con-clave-de-rastreo/29739)
**Author:** [@Eli111](https://comunidad.nu.com.mx/u/Eli111)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [5 Febrero, 2026 17:18 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/mi-comprobante-no-cuenta-con-clave-de-rastreo/29739 "2026-02-05T17:18:01Z")
Realize un pago desde cuenta ni debito, a un propedéutico de la UAQ directo con su Qr, pero en el comprobante no me aparece la clave de rastreo para poder verificar que si se haya realizó .
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