# Cargo falso por retiro que no se realizó **URL:** \ **Category:** Tarjeta de Crédito\ **Created:** [9 Octubre, 2025 21:08 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/cargo-falso-por-retiro-que-no-se-realizo/27991 "2025-10-09T21:08:32Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1
**Author:** ![Gloria](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/b38774/32.png) [@Gloria](https://comunidad.nu.com.mx/u/Gloria)\ **Post date:** [9 Octubre, 2025 21:08 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/cargo-falso-por-retiro-que-no-se-realizo/27991/1 "2025-10-09T21:08:32Z")
El viernes pasado quise retirar efectivo de mi tarjeta de crédito en un cajero electrónico pero el cajero lo rechazó. El problema es que en la app me hicieron el cargo y puede casi 6mil pesos. Desde ese día mandé mensaje al chat, levantaron reporte pero siento que me dan largas ya que mencionan que en 92 horas, en 48 horas y en 72 horas. Al consultarlo me mencionan que tendré que pagar ese cargo y después me lo reembolsaran pero como saldo a favor. Esto me lo comentó la persona que me está atendiendo por chat. Que puedo hacer? No quisiera ir a la Condusef pero si no veo otra opción, lo haré. ---
**Author:** ![AndyNaj](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/andynaj/32/955_2.png) [@AndyNaj](https://comunidad.nu.com.mx/u/AndyNaj)\ **Post date:** [10 Octubre, 2025 23:08 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/cargo-falso-por-retiro-que-no-se-realizo/27991/2 "2025-10-10T23:08:54Z")
Hola, @Gloria. Lamento que te encuentres en esta situación. Te sugiero que mandes un correo a ayuda@nu.com.mx, y compartas toda la situación, así el equipo especializado te dará seguimiento y te apoyará a ver lo que sucede. También, puedes compartir el comprobante o evidencia de que no se realizó el retiro. ---
**Author:** ![system](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/system/32/2300_2.png) [@system](https://comunidad.nu.com.mx/u/system)\ **Post date:** [9 Noviembre, 2025 23:09 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/cargo-falso-por-retiro-que-no-se-realizo/27991/3 "2025-11-09T23:09:04Z")
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