# Está caída la app

**URL:** <https://comunidad.nu.com.mx/t/esta-caida-la-app/27297>\
**Category:** ComunidadNu\
**Created:** [24 Agosto, 2025 23:37 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/esta-caida-la-app/27297 "2025-08-24T23:37:16Z")\
**Posts on this page:** 9\
**Page:** 1

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**Author:** ![SoyYaz](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/7ab992/32.png) [@SoyYaz](https://comunidad.nu.com.mx/u/SoyYaz)\
**Post date:** [24 Agosto, 2025 23:37 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/esta-caida-la-app/27297/1 "2025-08-24T23:37:17Z")

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No puedo ingresar a mi banca.

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**Author:** ![Cristalbobadilla](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/cc9497/32.png) [@Cristalbobadilla](https://comunidad.nu.com.mx/u/Cristalbobadilla)\
**Post date:** [25 Agosto, 2025 15:29 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/esta-caida-la-app/27297/2 "2025-08-25T15:29:40Z")

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Aún sigue sin funcionar la app

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**Author:** ![Luisestafado](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/ecccb3/32.png) [@Luisestafado](https://comunidad.nu.com.mx/u/Luisestafado)\
**Post date:** [25 Agosto, 2025 17:43 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/esta-caida-la-app/27297/3 "2025-08-25T17:43:26Z")

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> [@SoyYaz](#):
>
> No

Me pasa lo mismo.. todos mi áhorros están ahí, y nisi quiera puedo ingresar a la aplicación… ¿ Que sucede Nu?

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**Author:** ![mazhanah](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/mazhanah/32/2931_2.png) [@mazhanah](https://comunidad.nu.com.mx/u/mazhanah)\
**Post date:** [25 Agosto, 2025 20:13 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/esta-caida-la-app/27297/4 "2025-08-25T20:13:49Z")

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Hola, @SoyYaz, @Cristalbobadilla, @Luisestafado, entiendo la preocupación que sienten por el acceso a la app, su dinero está seguro con nosotros.

Hay una intermitencia en la app en la que nuestro equipo está trabajando para solucionar lo más pronto posible. De momento, les sugiero que intenten borrar el caché y cookies de su app, revisen que está actualizada y que reinicien su dispositivo. Si el problema continúa, desinstalen y vuelvan a instalarla.

Si esto no funciona, por favor intenten más tarde, tengan por seguro que nuestro equipo está trabajando para resolver esta situación.

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**Author:** ![Cristalbobadilla](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/cc9497/32.png) [@Cristalbobadilla](https://comunidad.nu.com.mx/u/Cristalbobadilla)\
**Post date:** [26 Agosto, 2025 06:45 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/esta-caida-la-app/27297/5 "2025-08-26T06:45:37Z")

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Ya la desinstale y la volví a instalar, hice lo que me sugieren y aún no puedo abrirla

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**Author:** ![Mizh](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/mizh/32/2482_2.png) [@Mizh](https://comunidad.nu.com.mx/u/Mizh)\
**Post date:** [26 Agosto, 2025 15:31 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/esta-caida-la-app/27297/6 "2025-08-26T15:31:20Z")

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Hola, @Cristalbobadilla.

Si de casualidad en la parte de arriba te aparece “México”, entonces cambia el país a “Brasil”, espera unos segundos, regresa a “México” e intenta de nuevo, es posible que eso ayude para permitirte entrar.

Si tienes más dudas, envía mensaje privado por cualquiera de nuestras redes sociales oficiales (Facebook, Instagram, X) para que podamos ayudarte.

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**Author:** ![Cristalbobadilla](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/cc9497/32.png) [@Cristalbobadilla](https://comunidad.nu.com.mx/u/Cristalbobadilla)\
**Post date:** [26 Agosto, 2025 18:20 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/esta-caida-la-app/27297/7 "2025-08-26T18:20:59Z")

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No me aparece nada solo la pantalla morada con el logo nu de ahí no pasa solo se queda así y no sale nada más

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**Author:** ![arcticcorey](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/d2c977/32.png) [@arcticcorey](https://comunidad.nu.com.mx/u/arcticcorey)\
**Post date:** [26 Agosto, 2025 21:34 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/esta-caida-la-app/27297/8 "2025-08-26T21:34:46Z")

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THIS WORKED FOR ME.

Esto funcionó para mí

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**Author:** ![system](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/system/32/2300_2.png) [@system](https://comunidad.nu.com.mx/u/system)\
**Post date:** [25 Septiembre, 2025 21:35 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/esta-caida-la-app/27297/9 "2025-09-25T21:35:00Z")

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