# Hola, buenas tardes

**URL:** <https://comunidad.nu.com.mx/t/hola-buenas-tardes/24709>\
**Category:** Sugerencias e Ideas\
**Tags:** app-nu, nu\
**Created:** [13 Marzo, 2025 23:53 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/hola-buenas-tardes/24709 "2025-03-13T23:53:06Z")\
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**Author:** ![Alexandra1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/50afbb/32.png) [@Alexandra1](https://comunidad.nu.com.mx/u/Alexandra1)\
**Post date:** [13 Marzo, 2025 23:53 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/hola-buenas-tardes/24709/1 "2025-03-13T23:53:06Z")

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No me deja congelar mi dinero, lo intento y nada que se puede. ¿que podría hacer en ese caso?

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**Author:** ![AndyNaj](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/andynaj/32/955_2.png) [@AndyNaj](https://comunidad.nu.com.mx/u/AndyNaj)\
**Post date:** [14 Marzo, 2025 23:10 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/hola-buenas-tardes/24709/2 "2025-03-14T23:10:21Z")

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Hola, @Alexandra1. Bienvenida a Comunidad Nu. 💜

Te comento que, solo puedes congelar tu ahorro hasta en 5 apartados diferentes, dentro de los plazos disponibles. Si alcanzaste el máximo de los 5 saldos, sólo deberás esperar a que se descongele alguno de los cinco para congelar un nuevo saldo.

En caso de que te aparezca un error, puedes contactarte a través del chat desde la app de Nu (lo encuentras en el signo de interrogación y en “Más opciones”) y te ayudarán a ver lo que sucede, el servicio es 24/7.