Me bloquearon la cuenta por el formato FATCA sin notificarme del plazo máximo o la urgencia del tema. Recibí solo un correo en mi spam requiriendo diligenciar un formato para mantener mi información actualizada. En ningún momento se avisó sobre ser un requerimiento fundamental para contar con mi cuenta activa, ni se dio un plazo máximo para su envío, o informó de las posibles consecuencias de enviarlo “tarde”. Cuando noté el requerimiento fue cuando ya estaba la cuenta bloqueada, envié el formato diligenciado e informé que la fecha de pago de mi tarjeta de crédito ya se aproximaba y necesitaba mi cuenta desbloqueada para utilizar el saldo y poder pagar. Envié más de 5 correos esperando confirmación y seguimiento (siempre diciendo que no estaría de acuerdo en intereses por mora dadas las circunstancias). Tan pronto la desbloquearon, realicé mi pago y ahora pretenden cobrarme $800 de intereses por mora… causada por ellos y con pésimo manejo. No lo voy a pagar