# Me robaron \>:v como bloqueo el acceso a mis cuentas? **URL:** \ **Category:** Tarjeta de Crédito\ **Created:** [6 Agosto, 2022 04:21 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-robaron-v-como-bloqueo-el-acceso-a-mis-cuentas/6161 "2022-08-06T04:21:10Z")\ **Posts on this page:** 13\ **Page:** 1
**Author:** ![Irey27](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/irey27/32/639_2.png) [@Irey27](https://comunidad.nu.com.mx/u/Irey27)\ **Post date:** [6 Agosto, 2022 04:21 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-robaron-v-como-bloqueo-el-acceso-a-mis-cuentas/6161/1 "2022-08-06T04:21:10Z")
ayuda comunidad! alguien sabe como se puede bloquear mis cuentas ? me robaron T\_\_T ---
**Author:** ![CesarLucero](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/cesarlucero/32/174_2.png) [@CesarLucero](https://comunidad.nu.com.mx/u/CesarLucero)\ **Post date:** [6 Agosto, 2022 04:22 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-robaron-v-como-bloqueo-el-acceso-a-mis-cuentas/6161/2 "2022-08-06T04:22:32Z")
Llama al 800 099 1133 disponible las 24 horas 👀 O también puedes bloquear tus tarjetas desde la aplicación si tienes acceso a ella. ---
**Author:** ![Irey27](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/irey27/32/639_2.png) [@Irey27](https://comunidad.nu.com.mx/u/Irey27)\ **Post date:** [6 Agosto, 2022 04:23 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-robaron-v-como-bloqueo-el-acceso-a-mis-cuentas/6161/3 "2022-08-06T04:23:38Z")
no puedo marcar, no tengo teléfono T\_\_T… solo me quedo una laptop ---
**Author:** ![CesarLucero](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/cesarlucero/32/174_2.png) [@CesarLucero](https://comunidad.nu.com.mx/u/CesarLucero)\ **Post date:** [6 Agosto, 2022 04:28 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-robaron-v-como-bloqueo-el-acceso-a-mis-cuentas/6161/4 "2022-08-06T04:28:26Z")
Busca la forma de llamarles desde algún teléfono. Si no puedes y tampoco puedes entrar a la app, entonces mándales un correo a: ayuda@nu.com.mx aunque el tiempo de respuesta puede ser mayor. **Te recomiendo mucho que consigas un teléfono para llamarles** ---
**Author:** ![Irey27](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/irey27/32/639_2.png) [@Irey27](https://comunidad.nu.com.mx/u/Irey27)\ **Post date:** [6 Agosto, 2022 04:30 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-robaron-v-como-bloqueo-el-acceso-a-mis-cuentas/6161/5 "2022-08-06T04:30:49Z")
gracias 🥲, tendré que escribir. no creo poder conseguir y teléfono pronto ---
**Author:** ![CesarLucero](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/cesarlucero/32/174_2.png) [@CesarLucero](https://comunidad.nu.com.mx/u/CesarLucero)\ **Post date:** [6 Agosto, 2022 04:33 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-robaron-v-como-bloqueo-el-acceso-a-mis-cuentas/6161/6 "2022-08-06T04:33:26Z")
Si te robaron tu smartphone, dependiendo la marca puedes borrarlo a distancia, busca en Google, también reporta el número telefónico con tu proveedor de telefonía. Si tienes algún vecino, conocido pídele prestado un teléfono para hacer las llamadas que requieres a Nu y a tus otros servicios, mas vale prevenir. Espero que todo mejore y que te encuentres bien, saludos. ---
**Author:** ![Alex\_Rubio](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/alex_rubio/32/261_2.png) [@Alex\_Rubio](https://comunidad.nu.com.mx/u/Alex_Rubio)\ **Post date:** [6 Agosto, 2022 04:34 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-robaron-v-como-bloqueo-el-acceso-a-mis-cuentas/6161/7 "2022-08-06T04:34:35Z")
**Contactalos por correo o mandan un msj en facebook y explicarles lo sucedido.** Justo de este tipo de cosas debe de haber un acceso a través de línea, para poder hacer uso de nuestra. > [@Acceso a través de línea](https://comunidad.nu.com.mx/t/acceso-a-traves-de-linea/4377): > > Buenos Días #comunidad-nu smiley Que les parecería acceder a su cuenta #nu por medio de la web y no de la app? He visto recientemente que algunas personas de otras instituciones han extraviado su teléfono con el cual tenían acceso a la app y desafortunadamente los han dejado en 0. Estaría bien la posibilidad de entrar a nuestra cuenta Nu por medio de la web ya que para cualquier imprevisto que tengamos podamos hacer uso de nuestra cuenta en cualquier momento sin la necesidad de la app o el … ---
**Author:** ![Alex\_Rubio](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/alex_rubio/32/261_2.png) [@Alex\_Rubio](https://comunidad.nu.com.mx/u/Alex_Rubio)\ **Post date:** [6 Agosto, 2022 04:35 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-robaron-v-como-bloqueo-el-acceso-a-mis-cuentas/6161/8 "2022-08-06T04:35:38Z")
Lo malo es que no funciona si ya lo apagaron y es lo mas probable, en todo caso debería contactar al equipo de NU lo antes posible ---
**Author:** ![CesarLucero](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/cesarlucero/32/174_2.png) [@CesarLucero](https://comunidad.nu.com.mx/u/CesarLucero)\ **Post date:** [6 Agosto, 2022 04:39 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-robaron-v-como-bloqueo-el-acceso-a-mis-cuentas/6161/9 "2022-08-06T04:39:02Z")
El problema es que aunque existiera una web te pediría un token o código para entrar y ese codigo o token se generaría desde tu smartphone. Las webs son muy inseguras lamentablemente. ---
**Author:** ![CesarLucero](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/cesarlucero/32/174_2.png) [@CesarLucero](https://comunidad.nu.com.mx/u/CesarLucero)\ **Post date:** [6 Agosto, 2022 04:40 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-robaron-v-como-bloqueo-el-acceso-a-mis-cuentas/6161/10 "2022-08-06T04:40:33Z")
Ánimo, igual trata de conseguir una tablet o smartphone, si te robaron alguna identificación inicia la reposición lo antes posible. ---
**Author:** ![CesarLucero](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/cesarlucero/32/174_2.png) [@CesarLucero](https://comunidad.nu.com.mx/u/CesarLucero)\ **Post date:** [6 Agosto, 2022 04:42 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-robaron-v-como-bloqueo-el-acceso-a-mis-cuentas/6161/11 "2022-08-06T04:42:22Z")
Lo van a encender en algún momento y es ahí donde van a querer aplicar ingeniería social para sacarle la contraseña @Irey27 ten cuidado si recibes correos verifica que tan auténticos son antes de contestarlos o dar click en enlaces. Ten mucho cuidado porque esa gente es muy hábil para hacer sus maldades, no te comuniques con nadie que no sea el soporte oficial de Nu. ---
**Author:** ![Ciscoqh](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/ciscoqh/32/1286_2.png) [@Ciscoqh](https://comunidad.nu.com.mx/u/Ciscoqh)\ **Post date:** [7 Agosto, 2022 04:33 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-robaron-v-como-bloqueo-el-acceso-a-mis-cuentas/6161/12 "2022-08-07T04:33:49Z")
Comunícate desde el Instagram de Nu , ahí te podrán dar más información de forma más directa, no tardan en contestar. ---
**Author:** ![Miry](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/miry/32/869_2.png) [@Miry](https://comunidad.nu.com.mx/u/Miry)\ **Post date:** [7 Agosto, 2022 19:18 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/me-robaron-v-como-bloqueo-el-acceso-a-mis-cuentas/6161/13 "2022-08-07T19:18:40Z")
¡Hola! Lamento mucho leerlo y espero que te encuentres bien. Como te comentan arribita ☝ si tienes acceso a tu aplicación puedes hacer el bloqueo inmediato o sino llámanos ☎ al 800 099 1133 y con gusto un nubanker te atenderá estamos 24/7 para ti.