# No puedo ingresar a la app nu

**URL:** <https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-ingresar-a-la-app-nu/22716>\
**Category:** Cuenta\
**Tags:** app-nu\
**Created:** [29 Octubre, 2024 01:51 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-ingresar-a-la-app-nu/22716 "2024-10-29T01:51:41Z")\
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**Author:** ![Jatz](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/e36b37/32.png) [@Jatz](https://comunidad.nu.com.mx/u/Jatz)\
**Post date:** [29 Octubre, 2024 01:51 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-ingresar-a-la-app-nu/22716/1 "2024-10-29T01:51:41Z")

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No puedo ingresar a mi cuenta NU , no recuerdo la contraseña y al intentar recuperar la cuenta no me permite enviar la nueva contraseña, ya envié correo y solo me respondieron con un mensaje automático, necesito usar mi cuenta de manera urgente.

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**Author:** ![Luis\_Omt](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/luis_omt/32/2939_2.png) [@Luis\_Omt](https://comunidad.nu.com.mx/u/Luis_Omt)\
**Post date:** [30 Octubre, 2024 02:12 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-ingresar-a-la-app-nu/22716/2 "2024-10-30T02:12:34Z")

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Hola, @Jatz . Te doy la bienvenida a la plataforma. 👋  
Puedes responder al mismo correo electrónico que recibiste explicando la situación y agregando tu RFC con homoclave y tu número celular. Estos datos ayudarán a nuestro equipo a acceder a tu información, cosa que no nos es posible por Comunidad Nu.

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**Author:** ![system](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/system/32/2300_2.png) [@system](https://comunidad.nu.com.mx/u/system)\
**Post date:** [29 Noviembre, 2024 02:13 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-ingresar-a-la-app-nu/22716/3 "2024-11-29T02:13:12Z")

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