# No puedo iniciar sección, perdí el correo electrónico y no me deja, necesito su ayuda por qué necesito usar la app y no me deja dice que espere unos minutos

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**Created:** [16 Marzo, 2026 23:56 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-iniciar-seccion-perdi-el-correo-electronico-y-no-me-deja-necesito-su-ayuda-por-que-necesito-usar-la-app-y-no-me-deja-dice-que-espere-unos-minutos/30382 "2026-03-16T23:56:58Z")\
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**Author:** ![SoniaPacheco9](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/73ab20/32.png) [@SoniaPacheco9](https://comunidad.nu.com.mx/u/SoniaPacheco9)\
**Post date:** [16 Marzo, 2026 23:56 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-iniciar-seccion-perdi-el-correo-electronico-y-no-me-deja-necesito-su-ayuda-por-que-necesito-usar-la-app-y-no-me-deja-dice-que-espere-unos-minutos/30382/1 "2026-03-16T23:56:58Z")

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No puedo iniciar entrar a la app

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**Author:** ![mazhanah](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/mazhanah/32/2931_2.png) [@mazhanah](https://comunidad.nu.com.mx/u/mazhanah)\
**Post date:** [17 Marzo, 2026 16:00 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-iniciar-seccion-perdi-el-correo-electronico-y-no-me-deja-necesito-su-ayuda-por-que-necesito-usar-la-app-y-no-me-deja-dice-que-espere-unos-minutos/30382/2 "2026-03-17T16:00:08Z")

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Hola, @SoniaPacheco9, te doy la bienvenida a Comunidad Nu. 🥳

No te preocupes, para que entres a tu app primero debes hacer el cambio de correo. Para que nuestro equipo te apoye con esto, escríbenos al correo ayuda@nu.com.mx, desde el nuevo correo electrónico que deseas registrar, explicando que perdiste acceso al correo anterior.

A veces te responde primero un mensaje automático cuando nos escribes por correo, si es así, respóndelo y nuestro equipo te dará seguimiento; nuestro equipo está disponible 24/7. ✨

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**Author:** ![system](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/system/32/2300_2.png) [@system](https://comunidad.nu.com.mx/u/system)\
**Post date:** [16 Abril, 2026 16:00 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/no-puedo-iniciar-seccion-perdi-el-correo-electronico-y-no-me-deja-necesito-su-ayuda-por-que-necesito-usar-la-app-y-no-me-deja-dice-que-espere-unos-minutos/30382/3 "2026-04-16T16:00:19Z")

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