# Nu se roba Depositos-Devoluciones **URL:** \ **Category:** ComunidadNu\ **Tags:** app-nu, nu, cuenta-nu\ **Created:** [29 Mayo, 2025 15:38 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/nu-se-roba-depositos-devoluciones/25971 "2025-05-29T15:38:32Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1
**Author:** ![bowuj](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/bbe5ce/32.png) [@bowuj](https://comunidad.nu.com.mx/u/bowuj)\ **Post date:** [29 Mayo, 2025 15:38 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/nu-se-roba-depositos-devoluciones/25971/1 "2025-05-29T15:38:32Z")
- Nu se esta robando unas devoluciones de FOREX a mi tarjeta de débito. - He hablado con 4 asistente, levantado los reportes y no me aclaran nada - Se les ha otorgado los ARN de transacciones y me dicen que con la información no se puede hacer nada - No se puede confiar en los servicios financieros de NU, en sus sistemas de devolucion de dinero y sobre todo que no tienen gente capacitada para atender estos problemas. - Tanto asesores en linea como la supuesta ayuda por reporte desde la app, es contestada por gente que no tiene idea de lo que uno le esta pidiendo ---
**Author:** ![AndyNaj](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/andynaj/32/955_2.png) [@AndyNaj](https://comunidad.nu.com.mx/u/AndyNaj)\ **Post date:** [30 Mayo, 2025 23:27 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/nu-se-roba-depositos-devoluciones/25971/2 "2025-05-30T23:27:57Z")
Hola, @bowuj. Espero y te encuentres bien. Sin duda alguna, no es la experiencia que queremos que tengas de Nu. Te sugiero que mandes un correo con todos los detalles a ayuda@nu.com.mx, y ten por seguro de que de ese lado van a resolver todas tus dudas. ---
**Author:** ![bowuj](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/bbe5ce/32.png) [@bowuj](https://comunidad.nu.com.mx/u/bowuj)\ **Post date:** [2 Junio, 2025 16:09 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/nu-se-roba-depositos-devoluciones/25971/3 "2025-06-02T16:09:27Z")
Justo escribí el mail…mi consulta fue rechazada y parece que todas las respuestas son de bots, parecidas a la tuya. Tuve que hablar por telefono para levantar un folio. Lo que me lleva a cuestionar para que tienen lso servicios de mail o chat, si parece que todo es automatizado y no sirven de nada. ---
**Author:** ![BriziaHidalgo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/8e7dd6/32.png) [@BriziaHidalgo](https://comunidad.nu.com.mx/u/BriziaHidalgo)\ **Post date:** [4 Junio, 2025 00:12 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/nu-se-roba-depositos-devoluciones/25971/4 "2025-06-04T00:12:23Z")
No me aparecen mis cajitas de ahorro y no me dan respuesta, ya pudiste solucionar? ---
**Author:** ![bowuj](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/bbe5ce/32.png) [@bowuj](https://comunidad.nu.com.mx/u/bowuj)\ **Post date:** [4 Junio, 2025 14:27 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/nu-se-roba-depositos-devoluciones/25971/5 "2025-06-04T14:27:01Z")
No He podido solucionar. Me enviaron un correo donde me dicen que mis devoluciones se verian en 72hrs habiles y que crees? Ya pasaron esas 72hrs. HAblo por telefono y me dicen que conteste el correo, que solo asi me pueden ayudar!!! QUE CLASE DE SERVICIO. SE ESTAN ROBANDO EL DINERO DE LOS USUARIOS!!! Ahora esperar a que contesten el correo porque los mal capacitados de los agentes telefonicos, no pueden dar solucion ahi en el momento. TOTALMENTE DESPROTEGIDOS. MOMENTO DE IR A CONDUSEF ---
**Author:** ![BriziaHidalgo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/8e7dd6/32.png) [@BriziaHidalgo](https://comunidad.nu.com.mx/u/BriziaHidalgo)\ **Post date:** [9 Junio, 2025 01:08 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/nu-se-roba-depositos-devoluciones/25971/6 "2025-06-09T01:08:12Z")
A mi me desbloquearon mi tarjeta pero en la aplicacion no me aparecen mis cajitas, esta situación es muy desafortunada y como bien lo dices la comunicación es precaria. Y creo que no dan explicaciones acertadas de lo que pasa con tu cuenta y la razon por la cual te quitan tus inversiones. ---
**Author:** ![bowuj](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/bbe5ce/32.png) [@bowuj](https://comunidad.nu.com.mx/u/bowuj)\ **Post date:** [9 Junio, 2025 14:50 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/nu-se-roba-depositos-devoluciones/25971/7 "2025-06-09T14:50:59Z")
A mi ya me contesta el mismo robot de siempre…que me espere…que no es la forma de atendernos, pero nunca contestan puntualmente lo que uno les pregunta ---
**Author:** ![system](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/system/32/2300_2.png) [@system](https://comunidad.nu.com.mx/u/system)\ **Post date:** [9 Julio, 2025 14:51 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/nu-se-roba-depositos-devoluciones/25971/8 "2025-07-09T14:51:07Z")
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