# Problemas al iniciar sesion y links de recuperacion

**URL:** <https://comunidad.nu.com.mx/t/problemas-al-iniciar-sesion-y-links-de-recuperacion/16668>\
**Category:** ComunidadNu\
**Tags:** moradita, nu\
**Created:** [13 Febrero, 2024 19:47 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/problemas-al-iniciar-sesion-y-links-de-recuperacion/16668 "2024-02-13T19:47:52Z")\
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**Author:** ![Soyfranckid](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/278dde/32.png) [@Soyfranckid](https://comunidad.nu.com.mx/u/Soyfranckid)\
**Post date:** [13 Febrero, 2024 19:47 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/problemas-al-iniciar-sesion-y-links-de-recuperacion/16668/1 "2024-02-13T19:47:52Z")

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Llevo una semana mandando correos y llamando a ayudanu mexico sobre que **no puedo iniciar en mi app** si estoy metiendo bien mis datos, correo y contraseña. Me dicen lo mismo de poner en minusculas y lo mismo, pero ya lo he escrito letra por letra.

No me manda tampoco el link de recuperacion al correo.  
Estoy mandando el correo de que no puedo iniciar sesion desde el que esta asociado a la cuenta.

me puse a investigar y veo que es algo que le ha pasado a varias personas que se han manifestado por este medio, ya no se que mas hacer, me podrian ayudar sobre alguna otra cosa que pudiera hacer?

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**Author:** ![Soyfranckid](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/278dde/32.png) [@Soyfranckid](https://comunidad.nu.com.mx/u/Soyfranckid)\
**Post date:** [14 Febrero, 2024 19:22 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/problemas-al-iniciar-sesion-y-links-de-recuperacion/16668/2 "2024-02-14T19:22:44Z")

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Despues de una semana diciendo que meta el correo y contraseña en minusculas y que mi cuenta no tiene ningun detalle que pudieran ver, la solucion fue cambiar de correo para poder ingresar a la app. Drastica la solucion por que queria conservar el correo anterior, pero fue la que me funciono para poder disponer de mi dinero.

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**Author:** ![system](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/system/32/2300_2.png) [@system](https://comunidad.nu.com.mx/u/system)\
**Post date:** [15 Marzo, 2024 19:22 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/problemas-al-iniciar-sesion-y-links-de-recuperacion/16668/3 "2024-03-15T19:22:45Z")

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