# Problemas para acceder a la App

**URL:** <https://comunidad.nu.com.mx/t/problemas-para-acceder-a-la-app/14714>\
**Category:** Tarjeta de Crédito\
**Tags:** moradita\
**Created:** [24 Septiembre, 2023 01:34 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/problemas-para-acceder-a-la-app/14714 "2023-09-24T01:34:58Z")\
**Posts on this page:** 4\
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**Author:** ![SamsDark](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/samsdark/32/5263_2.png) [@SamsDark](https://comunidad.nu.com.mx/u/SamsDark)\
**Post date:** [24 Septiembre, 2023 01:34 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/problemas-para-acceder-a-la-app/14714/1 "2023-09-24T01:34:58Z")

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Hola Comunidad y en especial a los especialistas que puedan resolver el problema del Amigo de un Amigo (Mi hermano).

Cambio de Equipo celular pero al entrar a la App de Nu le pide confirmar su identidad por medio de un codigo a su correo, pero después de muchas horas de esperar nunca llega el correo y despues de varios intentos sigue lo mismo, que se puede hacer

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**Author:** ![AndyNaj](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/andynaj/32/955_2.png) [@AndyNaj](https://comunidad.nu.com.mx/u/AndyNaj)\
**Post date:** [24 Septiembre, 2023 01:59 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/problemas-para-acceder-a-la-app/14714/2 "2023-09-24T01:59:08Z")

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Hola, @SamsDark. 😃

Esperamos que te encuentres de lo mejor. Solo para estar seguros que no le llego este correo, que nos ayude a buscar en su carpeta de spam, si no se encuentre ahí, será necesario que se comunique al 55 9225 2622 para que podamos revisar que es lo que sucede y ayudarlo con su requerimiento.

Estamos para ustedes 24/7. 💜

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**Author:** ![SamsDark](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/samsdark/32/5263_2.png) [@SamsDark](https://comunidad.nu.com.mx/u/SamsDark)\
**Post date:** [24 Septiembre, 2023 02:54 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/problemas-para-acceder-a-la-app/14714/3 "2023-09-24T02:54:42Z")

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Gracias @AndyNaj por esa increíble velocidad de atención y solucion voy a dar estas indicaciones a mi familiar, saludos Mujer linda

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**Author:** ![system](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/system/32/2300_2.png) [@system](https://comunidad.nu.com.mx/u/system)\
**Post date:** [24 Octubre, 2023 02:54 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/problemas-para-acceder-a-la-app/14714/4 "2023-10-24T02:54:56Z")

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