# Qué hago si no puedo abrir la aplicación en mi cel? **URL:** \ **Category:** Tarjeta de Crédito\ **Tags:** nu\ **Created:** [30 Mayo, 2024 13:11 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/que-hago-si-no-puedo-abrir-la-aplicacion-en-mi-cel/18184 "2024-05-30T13:11:18Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1
**Author:** ![Marycarmen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/76d3ee/32.png) [@Marycarmen](https://comunidad.nu.com.mx/u/Marycarmen)\ **Post date:** [30 Mayo, 2024 13:11 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/que-hago-si-no-puedo-abrir-la-aplicacion-en-mi-cel/18184/1 "2024-05-30T13:11:18Z")
Qué hago si al tratar de entrar a mi aplicación se queda dando vueltas la ruedita de inicio? ---
**Author:** ![Gis](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/gis/32/1420_2.png) [@Gis](https://comunidad.nu.com.mx/u/Gis)\ **Post date:** [30 Mayo, 2024 18:52 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/que-hago-si-no-puedo-abrir-la-aplicacion-en-mi-cel/18184/2 "2024-05-30T18:52:38Z")
¡Hola @Marycarmen! Si estás teniendo complicaciones para ingresar a tu cuenta desde tu app, te recomendamos eliminar la aplicación de Nu en tu dispositivo y volverlo a descargar. Una vez hecho esto, intenta nuevamente ingresar desde “Iniciar sesión”. Verifica también que tengas buena conexión Wifi o estés conectada con una señal estable. 📶 Cuéntanos si lograste ingresar con estos pasos. 😉 ¡Saludos! ---
**Author:** ![Marycarmen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/76d3ee/32.png) [@Marycarmen](https://comunidad.nu.com.mx/u/Marycarmen)\ **Post date:** [30 Mayo, 2024 20:28 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/que-hago-si-no-puedo-abrir-la-aplicacion-en-mi-cel/18184/3 "2024-05-30T20:28:18Z")
Gracias, ingrese pero lo logre al entrar a mi lap a la comunidad Nu, entonces se libero la aplicación. Lo unico es que lo manda con cel, no como lap ---
**Author:** ![Joham](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/73ab20/32.png) [@Joham](https://comunidad.nu.com.mx/u/Joham)\ **Post date:** [9 Junio, 2024 20:40 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/que-hago-si-no-puedo-abrir-la-aplicacion-en-mi-cel/18184/4 "2024-06-09T20:40:20Z")
No me llega el código ---
**Author:** ![Sethlink85](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/c68b51/32.png) [@Sethlink85](https://comunidad.nu.com.mx/u/Sethlink85)\ **Post date:** [12 Junio, 2024 18:59 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/que-hago-si-no-puedo-abrir-la-aplicacion-en-mi-cel/18184/5 "2024-06-12T18:59:10Z")
Buenas tardes, yo tampoco puedo abrir la aplicación desde hace varios días. Ya borre la aplicación e instalé nuevamente pero nada. Esto ya lo realicé dos veces. Me preocupa la situación, porque tampoco puedo ver mi cuenta en alguna página. ¿Qué hago? Gracias. ---
**Author:** ![Zuleyca](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/zuleyca/32/4412_2.png) [@Zuleyca](https://comunidad.nu.com.mx/u/Zuleyca)\ **Post date:** [12 Junio, 2024 20:12 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/que-hago-si-no-puedo-abrir-la-aplicacion-en-mi-cel/18184/6 "2024-06-12T20:12:18Z")
Hola @Joham. ¿Cómo te encuentras hoy? Espero que súper. 🤗 Si te refieres al código de invitación, te puedo recomendar revisar tu bandeja de Correos no deseados o de Spam,y verificar que aún tengas espacio para recibir correos, en caso de que no encuentres ningún mensaje de nuestra parte ahí, contáctanos por medio de canales oficiales, por favor: ☎ 55 9225 2622 📧 ayuda@nu.com.mx Cuéntanos en cuanto lo recibas. 💜 ---
**Author:** ![Zuleyca](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/zuleyca/32/4412_2.png) [@Zuleyca](https://comunidad.nu.com.mx/u/Zuleyca)\ **Post date:** [12 Junio, 2024 20:43 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/que-hago-si-no-puedo-abrir-la-aplicacion-en-mi-cel/18184/7 "2024-06-12T20:43:17Z")
Hola, @Sethlink85. Gracias por escribirnos, bienvenida a nuestra Comunidad Nu. 🤗 Te puedo recomendar lo siguiente: cierra la aplicación y quítala de segundo plano, elimina el caché, verifica que la aplicación esté actualizada, revisa que la conexión a internet sea buena, espera unos minutos, abre de nuevo la aplicación y trata de iniciar sesión, revisa que la contraseña esté correcta; si puedes, antes de abrir de nuevo la aplicación, reinicia tu celular. Trata de cambiar de datos móviles a red WiFi. Cuéntanos si pudiste acceder. 💜 ---
**Author:** ![system](https://sea2.discourse-cdn.com/mxnu/user_avatar/comunidad.nu.com.mx/system/32/2300_2.png) [@system](https://comunidad.nu.com.mx/u/system)\ **Post date:** [12 Julio, 2024 20:43 UTC](https://comunidad.nu.com.mx/t/que-hago-si-no-puedo-abrir-la-aplicacion-en-mi-cel/18184/8 "2024-07-12T20:43:17Z")
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