Mi tarjeta NU esta bloqueada como le puedo hacer? No me reconoce mi contraseña help please!
Hola, @Arlette1993. Bienvenida a Comunidad Nu.
Para el buen funcionamiento de la app, te sugiero revisar lo siguiente:
- Revisa que tu app se encuentre actualizada.
- Borra cookies y memoria caché de la app de Nu.
- Reinicia tu celular y conéctate a una red Wifi estable.
- Verifica que el correo que ingresas sea el asociado a tu app.
Una vez hecho, restablece tu contraseña desde la opción “Olvidé mi contraseña” que aparece en tu app de Nu. Si el problema persiste, puedes mandar un correo a; ayuda@nu.com.mx, ten por seguro que el equipo te dará seguimiento.
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