Aún no recibo notificación de mi cuenta NU

Buenas tardes! Ya pasaron más de 20 días hábiles y aún no recibo notificación alguna de cómo va el proceso de mi cuenta bloqueada, la cual me indican que este al pendiente del correo y no llega nada, servicio al cliente por chat o llamada solo dicen que hay que esperar pero no pasan de ahí
Por favor ya es desesperante esta situación y nadie me auxilia

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