Por favor 
ya lo intenté varias veces
Bienvenida a Comunidad Nu, @Jessica91.
Te comparto unos pasos para que tu app funcione al 100%:
- Revisa que tengas la última actualización de la app.
- Borra cookies y memoria caché de la app de Nu.
- Reinicia tu celular y conéctate a una red Wifi estable.
Si el problema persiste, puedes contactar al 55 9225 2622 o mandar un correo a ayuda@nu.com.mx, y el equipo especializado te dará seguimiento.
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