Saldo a favor, pagué de más

¡Hola!
Recientemente pagué la mensualidad mi tarjeta, pero por accidente se hizo un cargo doble, lo que provocó que se hiciera el pago de la siguiente mensualidad también y ahora me aparece, “Saldo a favor”. ¿Puedo retirar ese saldo a favor?

¡Bienvenida a Comunidad Nu, @Arely10! :sparkles:

No te preocupes, te pedimos que nos contactes a través de nuestros canales de atención en donde te ayudaremos a validar esta situación.

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