No he podido ingresar a la app

Buenas tardes, no he podido ingresar a la app, no he podido comunicarme con alguien de soporte

Hola, Jose. Espero y te encuentres bien.

Te recomiendo revisar lo siguiente:

  • Conexión estable a internet ya sea Wifi o datos móviles.

  • Actualiza la app de Nu desde la Play Store o App Store, según el sistema operativo de tu dispositivo móvil.

  • Borra cookies y caché de tu dispositivo y vuelve a intentarlo (Si cuentas con sistema Android ingresa a ajustes de la app desde Configuración y borra el caché).

  • Posteriormente reinicia tu dispositivo.

Si el inconveniente persiste, puedes comunicarte al 55 9225 2622 o al ayuda@nu.com.mx, el servicio es 24/7. En caso de llamada, te sugiero esperar un poco más en línea para que puedan apoyarte con tu requerimiento.

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