No me deja entrar

AMI me dice k soy clienta nu pero no permite entrar ni descargar la app

Hola, @Ameliaatilano. Te doy la bienvenida a Comunidad Nu.

Te recomiendo mandar un correo a ayuda@nu.com.mx, y comparte la situación. El equipo especializado te dará seguimiento. En caso de que tengas dudas, puedes mandar un mensaje privado a través de Facebook, Instagram o X.

Hola, tampoco me deja entrar a la aplicación, cuando quiero ingresar me marca que ocurrió un error, sin embargo, mi conexión a internet es buena pues ya revisé con otras cuentas y en esas puedo ingresar sin problemas, necesito retirar dinero de esa tarjeta, ya borré el cache, reinicie y nada.

ni ami me deja me aprece error