No me permite continuar el proceso de registro

Acabo de abrir mi cuenta Nu. Durante el proceso se me pidió realizar un vídeo, pero ahora no me deja avanzar a pesar de haber intentado múltiples veces, borrar el caché, la aplicación o reiniciar el celular.

Hola, @avy, te doy la bienvenida a Comunidad Nu. :purple_heart:

Si aún no lo intentas, te sugiero desinstalar la app e instalarla de nuevo. Si ya hiciste esto y sigue el problema, por favor llámanos al :telephone: 55 9225 2622, para que nuestro equipo pueda apoyarte, está disponible 24/7.