??? Que se hace en estos casos literal no me ha llegado ningún correo y ya van 3 dias
Hola, @Ely123 , te doy la bienvenida a Comunidad Nu. 
No te preocupes, para que nuestro equipo le de seguimiento, te sugiero que nos llames al 
55 9225 2622, explicando que no has tenido respuesta en el tiempo que te comentaron, para que revisen qué sucedió. La línea telefónica está disponible 24/7.