Tarjeta aprobada y no llego X2

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Hola una preguntas llevo meses esperando por mi tarjeta y no llega, realice el proceso me verifique, puse mi dirección de entrega to pero no me ah llegado Nadota! y la App solo me da la opción de invitar a gente a Nu. Yo se ! que tengo mal crédito jajaja y solo califique para un financiamiento bajo. Una de mis prioridades es reconstruir mi historial crediticio por medio de sus servicios. Dicho eso. No se si me pudieran ayudar o guiar para poder para obtener una resolución.