Hice una compra y me apareció duplicado el cobro en mi cuenta, y si se descontó el dinero ,hice el reclamo en la tienda pero me dijeron que lo arreglara con el banco. Ya hice el reporte, anexe la evidencia pero tengo que esperar a que den solución. Mi duda es si se hará el reembolso y cuánto tiempo tardará ya que solo me dicen por correo que está en revisión.
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Hola, @SalRom, antes que nada te damos la bienvenida a ComunidadNu. 
No te preocupes, si el establecimiento te confirmó que el cobro no se efectuó y dentro de tu app, ese cobro duplicado aparece aún como “Por procesar”, es necesario esperar a que tu dinero regrese, esto puede demorar hasta un lapso de 15 días. Asimismo, te recomendamos seguir al pendiente de tu correo electrónico por si se te solicita más información por ese medio.
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