Hace unos días hice una compra en el comercio de Macstore, a mí sí se me descontó sin embargo por la tarde me llega un correo por parte del comercio donde indica que el el banco rechazó la compra, no me han reembolsado y me preocupa, me contacte con el mismo comercio y me comentan que no han recibido alguna transacción, el dinero no salió de nu.
A los que le ha pasado algo parecido, cuanto se tardó en reembolsarles nu?
Hola, @Yo33, espero que estés de maravilla. Bienvenida a ComunidadNu. 
Los reembolsos pueden demorar de 7 a 10 días hábiles en reflejarse en tu Estado de Cuenta, si aún no pasa ese tiempo, por favor, espera un poco más y si ya pasó, entonces ponte en contacto por medio del Chat de la app para que se pueda revisar qué sucedió. El Chat lo encuentras desde el signo de interrogación (?) y luego en “Más opciones”.
Te dejo este video que contiene más información. 
