Quisiera saber sobre una devolución, el día de ayer 29 de diciembre hize una compra en la aplicación oficial de TEMU.
Registre mi tarjeta de debito NU (Con mi tarjeta virtual), me hicieron el pago; se me desconto
A los 5 minutos, decidí cancelar el pedido y me otorgaron un reembolso por parte de TEMU; tengo comprobantes en mano y todo
El día de hoy decido consultar mi saldo en la aplicación de NU, y veo que aun no a llegado mi dinero
¿Cuanto tiempo tarda NU?
Hola, @Juan34. Me da gusto saludarte.
Una vez que tu compra ha sido cancelada, el reembolso es procesado y el tiempo que puede tomar en reflejarse depende de cada comercio. Te recomiendo consultar con el comercio la fecha estimada de la devolución, por lo general puede tardar de 7 a 10 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta. En caso de que pase más tiempo, puedes contactar a los canales oficiales para que puedan ayudarte con el estatus.
chat desde la app
teléfono al 55 9225 2622
correo electrónico: ayuda@nu.com.mx