Hola reporte una compra que hice con mi tarjeta crédito porque el paquete no lo recibí desde el 7 de diciembre y es hora que no me solucionan ! Hoy marco al comercio y me dicen
Que ya hicieron reembolso pero solo yo reporte con banco ahora son ellos los encargados que estrés porque tendré que pagar esa compra o eliminar la app y no pagar nada
Hola, @Cristal. Te doy la bienvenida a Comunidad Nu.
Una vez que tu compra ha sido cancelada, el reembolso es procesado y el tiempo que puede tomar en reflejarse depende de cada comercio, por lo general puede tardar de 7 a 10 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta. Si ya ha pasado más de este tiempo, puedes comunicarte a canales oficiales de atención a clientes, la atención es 24/7
chat desde la app (lo encuentras en el signo de interrogación y en “Más opciones”)
teléfono al 55 9225 2622