He hecho una compra el 02 sep la cual ya cancelé y aún no se me abona el monto el establecimiento ya emitió la devolución y ya envié el comprobante, anteriormente no tardaba tanto en regresarme el importe de algunas cancelaciones y en otras tdc tampoco me ha pasado. a qué se debe ? Que debo hacer ???
Hola, @Carla. Bienvenida a la Comunidad.
Comprendo la situación y si ya realizaste el reporte, entonces, por favor, sigue pendiente de tu correo, puedes contar con que nuestro equipo lo revisará y te brindará seguimiento.
Cabe mencionar que los reembolsos pueden demorar de 7 a 10 días hábiles en verse reflejados en el estado de cuenta.
Si tienes más dudas, por favor, escribe por medio del Chat de la aplicación, lo encuentras desde el signo de interrogación “?” y luego en “Más opciones”, puedes enviar por ese medio las evidencias de la compra y de la cancelación, para que nuestro equipo lo siga revisando.
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