Hola, hoy intenté hacer el pago de mi tarjeta de crédito y a la hora de oprimir el botón me saca de al aplicación, alguien más tiene el mismo problema? Esto ocurre en la plataforma de IOS
Hola, @Emmanuel . Bienvenido a Comunidad Nu.
Te comparto los siguientes pasos que puedes realizar, esto generalmente resuelve cualquier problema o error que puedas presentar con la app:
- Conexión estable a internet.
- Actualiza la app de Nu.
- Borra cookies y caché de tu dispositivo.
- Posteriormente reinicia tu celular.
Si la situación continúa, puedes escribirnos por correo a ayuda@nu.com.mx o por chat directo desde la app (en el signo de interrogación), por esos medios tendremos acceso a la información de tu cuenta y podremos ayudarte a levantar un reporte.
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