Llevo un mes intentando hacer mi registro, no me deja

Desde hace un mes intente registrarme para tener una cuenta de ahorros NU, cuando lo hago me aparece que no hay productos disponibles, etc.
No se que mas hacer, me he comunicada solo me dicen que en unos pocos días me darán respuesta y no es así, no se si tiene algo que ver que el día que intente hacerlo todavía no tenia mi documento en físico (pero ya expedido) ya que acababa de cumplir la mayoría de edad

Hola, @Val28 . Te doy la bienvenida. :open_hands:
Puedo aconsejarte realizar una nueva solicitud usando un correo electrónico distinto y esta vez subiendo las fotos de tu nueva INE. Para cualquier aclaración o seguimiento de tu nueva solicitud, siempre puedes escribirnos a ayuda@nu.com.mx.