No puedo hacer compras

Tengo crédito disponible para gastar, pero no me deja hacer compras ni en línea como en tiendas físicas por qué pasa esto?

Ya revisaste que no tengas bloqueada la tarjeta desde tu app?

Hola, @Raul07. Bienvenido a la Comunidad. :confetti_ball:

Por favor, verifica que:

  • El establecimiento acepte tarjetas MasterCard, de lo contrario no te dejará continuar.
  • Tengas disponible el límite de crédito suficiente para realizar la compra.
  • La tarjeta no se encuentre bloqueada, en caso de estar bloqueada, por favor, desbloquéala para que puedas seguir.
  • Estés colocando correctamente el NIP de compras.
  • Cuando sean compras en línea, es recomendable usar la tarjeta digital.

Si el inconveniente persiste, por favor, ponte en contacto por medio del Chat de la aplicación, puedes encontrarlo en el signo de interrogación “?” y luego en “Más opciones”, de esa forma nuestro equipo lo revisará y te brindará seguimiento.

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