Tengo muchos problemas para iniciar nuevamente en mi cuenta nu y eso me preocupa gravemente
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Por favor, corrobora que estés usando el correo correcto que está registrado. Para ello, puedes ingresar a tu bandeja de entrada y en el buscador colocar “Nu” o “Nu México” y confirmar que si tengas correos por parte de nosotros, de no ser así, revisa algún correo alterno que tengas. Generalmente, cuando aparecen errores es debido a que estás ingresando un correo distinto al registrado.
También puedes:
- Quitar la app de segundo plano.
- Eliminar la memoria caché y actualizar la app.
- Apagar tu celular unos minutos y encender de nuevo.
- Revisar que tengas buena conexión a internet. Puedes cambiar datos móviles a WiFi y viceversa.
Y ponte en contacto por canales de atención a clientes para que se revise qué sucede con tu cuenta. Estamos disponibles 24/7.
- Correo electrónico: ayuda@nu.com.mx
- Teléfono: (+52) 55 9225 2622
En caso de más dudas, también puedes enviar mensaje privado por redes sociales oficiales como Facebook, Instagram o X para que nuestro equipo pueda orientarte.
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