Mi tarjeta se bloqueó y no he podido iniciar sesión y requiero pagar la deuda para recuperar mi crédito
Hola, @Alicia29 , te doy la bienvenida a Comunidad Nu. 
Si te aparece algún error, te sugiero borrar el caché y cookies de tu app desde la configuración de tu dispositivo, revisar que esté actualizada y que estás intentando entrar con el correo que usaste para registrarte.
Reinicia tu dispositivo e intenta de nuevo. Si el problema sigue, llámanos al 
55 9225 2622, explicando que no puedes entrar a tu app; por ahí podrán apoyarte con el monto a pagar y podrás hacer el pago a los 16 dígitos de tu tarjeta, ya sea en ventanilla bancaria o por transferencia.