Rendimiento de cajitas congeladas no se refleja en saldo total

Venció el plazo de congelamiento de mis dos cajitas el 12 de julio y hasta la fecha no se ha reflejado el rendimiento en mi cuenta. En las cajitas si se ve, pero no se abonó o sumó a mi saldo total, como ocurre cuando transfiero dinero a mis cajitas. Lo he reportado por todos los medios posibles y simplemente no me dan solución

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Ya lo reportè ocho veces y no me dan ninguna respuesta convincente ni acreditan el dinero en mi cuenta

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