Ya intenté llamar al número que proporcionan y no me dan solución. Ni siquiera entra la llamada y al correo tampoco lo atienden y me urge acceder a mi dinero.
Hola, @soniath1984 . Te doy la bienvenida la plataforma. 
Te platico, cuando la app se bloquea es necesario poder contactarnos por teléfono, ya que es el único medio por el cual nos será posible ayudarte a recuperar tu acceso. Si la llamada no logra ser enlazada, te pedimos intentar marcarnos desde un teléfono fijo o un celular distinto que algún familiar o amigo te pueda prestar. Por llamada nuestro equipo se encuentra disponible para atenderte las 24 horas del día.
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