Se descontó dinero de mi cajita y no aparece en la cuenta

Sacando tu Cajita de la bóveda Nu
Estamos preparando todo para mover tu dinero.

Este mensaje me aparece al intentar retirar dinero de mi cajita. Sí me lo descontó, pero no aparece en la cuenta Nu para hacer transferencia. Llevo una hora con este problema.
Ya reinicie mi teléfono, borré el cache y actualicé la app.

¡Hola, @Karen.Viviana! Bienvenida a Comunidad Nu.

Quiero darte la tranquilidad de que tu dinero se encuentra seguro, para que podamos ver lo que sucede, te pido que nos contactes al chat desde la app de Nu, puedes encontrarlo en el signo de interrogación (?) y en “Más opciones”. Recuerda que estamos para ti 24/7.

Estamos pendientes de ese lado.

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