Transferencia no reflejada en cuenta Nu

Ya pasaron más de 24 horas y no se ve reflejado el dinero en mi cuenta NU

Ya me puse en contacto con con el chat en la app de NU y me piden el comprobante CEP

Quiero generar el documento CEP y dice que por el momento no es posible .

Pero tengo el comprobante de pago y toda la información

Hola, @Norberto, te doy la bienvenida a Comunidad Nu. :purple_heart:

Para que nuestro equipo revise qué pasó con la transferencia que no se refleja, es muy importante que les compartas el CEP. Te sugiero que intentes generarlo directamente desde la página de Banxico https://www.banxico.org.mx/cep/, nuestro equipo está disponible 24/7 en el chat de tu app si surge alguna duda.