Amigos por error realize una transferencia a mi tarjeta de crédito cuando yo lo quería mandar a débito el saldo me quedó como algo a favor pero en la tarjeta de crédito me aparece un bloqueo realize un reporte por llamad quiero saber si me regresa el dine

Hola buenas tardes amigos por error realize una transferencia a mi cuenta de crédito pensando que era la de débito el saldo me aparece en la app como a favor pero la tarjeta de crédito me aparece bloqueo preventivo quisiera saber qué puedo hacer para que me regresen el dinero la verdad me irgue y también saber si alguien de ustedes a pasado por algo similar