Hola, tengo un problema con mi tarjeta. Hice una compra a meses la cual cancele y me reembolsaron. Pero aun me están haciendo los cobros mensuales por lo que quisiera saber cómo puedo aclarar y que me dejen de hacer los cobros de una compra que no tengo
Hola, @andrey24. Te doy la bienvenida a la plataforma.
En este caso te recomiendo que desde tu app, selecciones la opción para adelantar todas las mensualidades de tu compra y uses el dinero que se te reembolso para cubrir ese pago. Para cualquier duda o situación que tengas, puedes escribirnos por correo a ayuda@nu.com.mx o por chat directo desde la app (en el signo de interrogación), por esos medios tendremos acceso a la información de tus estados de cuenta y podremos ayudarte de manera precisa.
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