Ayuda no se como paso esto

No se como se realizo esta compra no conozco el lugar ni nada yo tengo en mi poder mi tarjeta no se por que jalo mi dinero esta tienda o lo que sea jamas e comprado ahí a alguien mas le a pasado que puedo aser para tener mi dinero de vuelta

Hola, @Karen.hernandez15, buenas tardes.

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