Hice una compra con mi tarjeta sin embargo la tienda me mando un correo donde me decían que mi pedido se había cancelado por que no habían autorizado el pago. Pero tengo el cargo cobrado en la tarjeta. (Saben que puedo hacer y si podré recuperar mi dinero) ![]()
Hola, @An837423, te doy la bienvenida a Comunidad Nu. ![]()
Te sugiero que reportes la compra desde tu app, dando clic en la compra, ahí te aparecerá la opción “Reportar movimiento”. Ahí podrás compartir el correo que te llegó de la cancelación para que nuestro equipo lo revise.
Si tienes alguna duda, escríbenos en el chat de tu app, disponible 24/7.
Este tema se cerró automáticamente 30 días después de la última publicación. No se permiten nuevas respuestas.