Ayuda por favor soy nueva usando Nu y ya hay problemas

Sucede que me hicieron una transacción a mi tarjeta de débito usando el número de la tarjeta en lugar de la clave dentro de la app en el apartado de recibir, no se si eso haya influido en el hecho de que no me haya llegado nada pero ahora que hago? Espero que no se pierda ese dinero o algo asi o que está pasando?

Tarda en verse reflejado , en mi experiencia …

Hola, @Nulle, te doy la bienvenida a Comunidad Nu. :purple_heart:

No te preocupes, si aún no se ha reflejado la transferencia, te sugiero que nos escribas en el chat de la app (ubicado en “?”, después da clic en “Más opciones”), compartiendo tu comprobante para que nuestro equipo lo revise. El chat está disponible 24/7. :sparkles:

Aunque normalmente las transferencias se reflejan en minutos, pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse.