Después de registrar mis datos como nuevo usuario llego al punto donde para acreditar mi identidad, el problema es que al querer tomar la foto (pulsar el boton tomar foto) me sale el error: no hemos recibido tus datos, espera unos segundos e intenta de nuevo.
Tengo buena conexión a internet, ya borré cache, ya reinicie el dispositivo, ya elimine datos, ya reinstalé la aplicación y el problema persiste
¡Hola y bienvenido a la comunidad, @Garcia!
Si también has intentado realizar el proceso utilizando tus datos móviles, pero el problema persiste, puedes finalizar tu registro en otro dispositivo o tablet con sistema operativo Android o iOS. Una vez que hayas enviado tus fotografías, regresa a utilizar la app en tu teléfono personal.
Ante cualquier duda, llama al 55 9225 2622, donde estamos disponibles 24/7.
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