Hace unos días se descongeló una cantidad de mi dinero, sin embargo al quererlo congelar nuevamente, al momento de ingresar la cantidad, aparecen y desaparecen rápidamente las opciones para definir el plazo sin poder continuar con el proceso, cabe mencionar que cambie de celular , el que tengo actualmente es un Oppo A57 no sé si eso tenga que ver, ¿que puedo hacer al respecto? Ya que así no me conviene invertir en Nu debido a que no puedo generar rendimientos
Hola, @Maru_1972. Gracias por compartirnos esta situación.
Ayúdanos a revisar que no hayas excedido los 5 montos congelados, en caso de no ser así, te invitamos a que nos escribas a través del chat de tu app en donde te ayudaremos a revisarlo. Estamos 24/7 para ti. 
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Buen día, ya me comunique con el chat y me siguen sin dar solución.
Hola, @Maru_1972, buen día.
Por favor, revisa que la aplicación esté actualizada, que tengas buena conexión a internet, que no hayas excedido más de 5 Cajitas congeladas.
También, un paso extra que te puedo sugerir es que elimines el caché de la aplicación, revises que esté actualizada, reinicia tu celular, espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
Si continúas con esto, puedes ponerte en contacto nuevamente por canales de atención a clientes. Estamos disponibles 24/7.
- Chat desde tu app de Nu en el botón Ayuda con el signo “?” y luego en la parte de abajo “Más opciones”.
- Correo electrónico: ayuda@nu.com.mx
- Teléfono: (+52) 55 9225 2622
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