No puedo ingresar a la app nu

No puedo ingresar a mi cuenta NU , no recuerdo la contraseña y al intentar recuperar la cuenta no me permite enviar la nueva contraseña, ya envié correo y solo me respondieron con un mensaje automático, necesito usar mi cuenta de manera urgente.

Hola, @Jatz . Te doy la bienvenida a la plataforma. :wave:
Puedes responder al mismo correo electrónico que recibiste explicando la situación y agregando tu RFC con homoclave y tu número celular. Estos datos ayudarán a nuestro equipo a acceder a tu información, cosa que no nos es posible por Comunidad Nu.