Ayuda por qué no puedo ingresar , ni recuperar mi contraseña , me aparece todo en error intenta más tarde?
Hola, @Alexalex. Te doy la bienvenida a Comunidad Nu.
Por lo que compartes, es posible que el correo que ingreses no sea el mismo con el que hiciste tu solicitud. En caso de que tengas más de un correo, te sugiero entrar a cada cuenta y escribir en el buscador la palabra “Nu”. De esta manera, puedes revisar en cual correo te llega información sobre tus movimientos. Si no tienes ningún correo, puedes realizar la petición del cambio de correo, solo debes de enviar un correo a ayuda@nu.com.mx, desde la nueva cuenta con la siguiente información:
-Nombre completo.
-RFC con homoclave.
-Número de teléfono o código postal asociado a tu app de Nu.
-Indicación en el correo de que necesitas cambiar tu dirección de correo registrado.
-Fotografía tipo selfie (JPG o PNG) sosteniendo una hoja donde:
-Escribas la fecha y la siguiente leyenda: “Yo (nombre completo) solicito el cambio de correo electrónico registrado en mi app de Nu
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Me aparece actualizar aplicación nu la última versión
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