Nu se roba Depositos-Devoluciones

ComunidadNu
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  • Nu se esta robando unas devoluciones de FOREX a mi tarjeta de débito.

  • He hablado con 4 asistente, levantado los reportes y no me aclaran nada

  • Se les ha otorgado los ARN de transacciones y me dicen que con la información no se puede hacer nada

  • No se puede confiar en los servicios financieros de NU, en sus sistemas de devolucion de dinero y sobre todo que no tienen gente capacitada para atender estos problemas.

  • Tanto asesores en linea como la supuesta ayuda por reporte desde la app, es contestada por gente que no tiene idea de lo que uno le esta pidiendo

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Hola, @bowuj. Espero y te encuentres bien.

Sin duda alguna, no es la experiencia que queremos que tengas de Nu. Te sugiero que mandes un correo con todos los detalles a ayuda@nu.com.mx, y ten por seguro de que de ese lado van a resolver todas tus dudas.

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Justo escribí el mail…mi consulta fue rechazada y parece que todas las respuestas son de bots, parecidas a la tuya.

Tuve que hablar por telefono para levantar un folio. Lo que me lleva a cuestionar para que tienen lso servicios de mail o chat, si parece que todo es automatizado y no sirven de nada.

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No me aparecen mis cajitas de ahorro y no me dan respuesta, ya pudiste solucionar?

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No He podido solucionar.

Me enviaron un correo donde me dicen que mis devoluciones se verian en 72hrs habiles y que crees? Ya pasaron esas 72hrs. HAblo por telefono y me dicen que conteste el correo, que solo asi me pueden ayudar!!! QUE CLASE DE SERVICIO. SE ESTAN ROBANDO EL DINERO DE LOS USUARIOS!!! Ahora esperar a que contesten el correo porque los mal capacitados de los agentes telefonicos, no pueden dar solucion ahi en el momento. TOTALMENTE DESPROTEGIDOS. MOMENTO DE IR A CONDUSEF

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A mi me desbloquearon mi tarjeta pero en la aplicacion no me aparecen mis cajitas, esta situación es muy desafortunada y como bien lo dices la comunicación es precaria. Y creo que no dan explicaciones acertadas de lo que pasa con tu cuenta y la razon por la cual te quitan tus inversiones.

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A mi ya me contesta el mismo robot de siempre…que me espere…que no es la forma de atendernos, pero nunca contestan puntualmente lo que uno les pregunta