Qué decepción con Nu. Me bloquearon la cuenta sin razón aparente y llevo una semana con mis fondos congelados, sin una sola respuesta clara. Todo su “soporte” se limita a mensajes automáticos, respuestas ambiguas y reportes que no sirven para nada. Su atención telefónica es pésima: nadie sabe explicar nada, nadie resuelve nada y solo se echan la bolita entre ellos.
Es increíble que una institución que maneja el dinero de miles de personas tenga una estructura tan frágil y un servicio al cliente tan deficiente.
Yo ya estoy harto de perder tiempo con ellos. Voy a presentar queja ante CONDUSEF y, si hace falta, demandar. Esto no se puede normalizar.
Si alguien tiene dinero en Nu, especialmente en Cajitas, mi recomendación personal es que considere sacarlo cuanto antes y moverlo a una institución más seria y confiable.