Problema de reconocimiento facial

Hola buen día porque al querer terminar el proceso para registrarme en la app porque no reconoce mi selfie con mi documento oficial he echo varios intentos así como instalado y desinstalado la app.

Ayuda por favor

Hola, @Daniel_0758, bienvenido a la Comunidad. :purple_heart:

No te preocupes, te comparto estas recomendaciones:

  • Limpia la cámara trasera y frontal de tu dispositivo, y toma las fotos de tu identificación con un fondo liso.
  • Mantén el dispositivo fijo durante unos segundos hasta que la identificación se vea claramente en tu pantalla.
  • Si tienes problemas con la cámara, puedes finalizar tu registro desde otro dispositivo.

Si te aparece algún otro error, nos puedes contactar en el correo :email: ayuda@nu.com.mx.

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