He estado intentando realizar el pago pero automáticamente me llega la devolución
Hola, @juarreguin2012, te doy la bienvenida a ComunidadNu. 
Revisa que estés colocando los datos correctamente, ya sea el número de la tarjeta (16 dígitos) o la CLABE interbancaria y el monto.
Adicional, puedes revisar que ambas aplicaciones estén actualizadas.
También, puedes intentar realizar el pago por otro método.
- En ventanilla de cualquier banco (excepto Afirme, Banjército, Invex, CiBanco y Actinver) con los 16 dígitos de tu tarjeta física o virtual.
- Utilizando Cuenta Nu de Débito.
Si esto continúa, puedes escribir por medio del Chat de la app para que se revise. El Chat lo encuentras desde el signo de interrogación (?) y luego en “Más opciones”.